商社汽貿(mào):以消費(fèi)者為中心 打造“極致”購物體驗(yàn)
華龍網(wǎng)訊(記者 瞿欣)想買車沒時間試駕怎么辦?下班了4S店也關(guān)門了,,愛車該怎么保養(yǎng)?心儀的車型哪里能享受到心動的價格,?這些問題商社汽貿(mào)都能幫你解決,。
隨著新能源時代的到來,在傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式下,,全國多家經(jīng)銷商面臨困境,,而商社汽貿(mào)作為重慶區(qū)域的頭部經(jīng)銷商卻化“危”為“機(jī)”,,迅速轉(zhuǎn)型電動車賽道,,提檔升級服務(wù),贏得了汽車消費(fèi)者信賴,,2023年實(shí)現(xiàn)銷售61億元,,同比增長14%。3·15來臨之際,,記者走進(jìn)全國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商商社汽貿(mào),,深入了解其“極致商品、極致價格,、極致服務(wù),、極致場景”的內(nèi)涵。
?>>“極致價格”:源頭直采,,超級優(yōu)惠回饋客戶
為了滿足客戶對極致價格的追求,,商社汽貿(mào)直談一汽大眾、上汽大眾,、嵐圖等多個主力品牌主機(jī)廠,,獲得上萬臺優(yōu)勢包銷定制特供車資源,實(shí)現(xiàn)源頭直采,,通過零售,、二網(wǎng)、線上線下全國交付,,2023年實(shí)現(xiàn)銷售上萬臺,。

商社汽貿(mào)供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
汽車美容用品源頭直采,就太陽膜為例,,與威固廠家伊士曼達(dá)成采購協(xié)議,價格降幅18%以上,。無論是汽車車窗膜,、腳墊、行車記錄儀,,還是漆面保護(hù)膜,、汽車改裝產(chǎn)品,,公司都為消費(fèi)者提供豐富多樣的選擇,源頭直采率超80%,,保證品質(zhì)的同時,,更好的優(yōu)惠價格回饋客戶。
據(jù)客戶譚先生介紹,,自己的馬自達(dá)轎車已開了快8年了,,他一直有換車打算。在各種車型,,他更傾向于大品牌SUV,,可是看上的車型價格接近20萬。了解到大眾探岳價格優(yōu)惠超6萬元,,22款嵐圖夢想家直降7萬元,、更有免費(fèi)嵐圖汽車體驗(yàn)權(quán)福利……向往的車型、心動的車型,,這讓譚先生激動不已,,很快完成了下定交車。
>>“極致服務(wù)”:為消費(fèi)者帶來美好車生活體驗(yàn)
3月春季伊始,,有購車計劃的任女士在網(wǎng)上看上了幾款自己心儀的車型,,但是工作繁忙,常常加班的她沒能抽出時間去店試駕,。為滿足客戶不同時間的購車用車安排,,汽貿(mào)旗下奔馳店的銷售顧問特意在任女士晚上下班后,將試駕車開到其家門口,,為其提供貼心的夜間上門試駕服務(wù),。

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不僅如此,商社汽貿(mào)各店,,還為客戶提供上門簽約,、上門接送車、星夜維修,、24小時救援等服務(wù),;線上線下隨時在線為客戶提供最專業(yè)咨詢服務(wù),推出的特色全維度金融購車方案,、多對一24小時車管家群,、可視化X3系統(tǒng)車輛檢測、可視化二手車評估,、愛車講堂等得到客戶一致好評,;商社汽貿(mào)堅持“車”亦“生活”,定期開展的特色徒步行,、打獵,、自駕游,、畫展、圍爐煮茶,、手工等高品質(zhì)活動,,為客戶打造更豐富的“車友圈”。
>>“極致場景”:讓消費(fèi)者有更多的車生活場景選擇
商社汽貿(mào)為客戶提供豐富的數(shù)字化服務(wù),,記者點(diǎn)開手機(jī)APP,,足不出戶就能在汽車之家、易車網(wǎng)等多平臺能實(shí)現(xiàn)在線算價,、在線預(yù)約試駕,、在線預(yù)約保養(yǎng)等服務(wù)。商社汽貿(mào)借助母公司重慶百貨的資源,,與多業(yè)態(tài)合作,,先后在抖音、小紅書,、多點(diǎn)APP等平臺上推出了試駕送重百全業(yè)態(tài)電子消費(fèi)券,、殼牌石油加油券免費(fèi)領(lǐng)、免費(fèi)云南游抽獎,、房車特價租賃,、近郊出游特惠套餐等互動,讓會員購車享受到更多的“場景”福利,。

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>>“極致商品”:品牌覆蓋完善 價格透明公道
優(yōu)享精致服務(wù),,提供極致商品,一直以來是商社汽貿(mào)的宗旨,。對此,,商社汽貿(mào)加速新能源轉(zhuǎn)型,在擁有保時捷,、奔馳,、奧迪、一汽大眾,、上海大眾,、別克等超十年老店的基礎(chǔ)上,現(xiàn)已獲得長城魏,、哈弗,、小鵬、哪吒,、深藍(lán),、smart、嵐圖等十余個純電汽車品牌授權(quán),,建有用品,、美容、保險,、二手車,、租賃等多個專業(yè)服務(wù)公司,旗下38家網(wǎng)點(diǎn)覆蓋重慶主城及區(qū)縣市場,。

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商社汽貿(mào)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,,公司成立31年來,始終堅守“原廠配件”“消費(fèi)透明”“價格公示”讓客戶明白消費(fèi),、消費(fèi)無憂,。2023年,在新能源車的新賽道上,,商社汽貿(mào)交出了一張滿意答卷——累計實(shí)現(xiàn)電動車銷售4000余臺,,總銷售2.8余萬臺,售后服務(wù)20余萬臺次,。
此次探訪,,讓記者深刻感受到商社汽貿(mào)提供的服務(wù),更感受企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),,他們在行業(yè)困境下,,仍始終堅守誠信經(jīng)營的底線思維,在大浪淘沙的行業(yè)調(diào)整中,,他們自我革命,,順應(yīng)消費(fèi)者對美好生活的要求,主動提檔升級客戶服務(wù),,以高品質(zhì)服務(wù)換銷量,,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展。