彭水公安“一窗通辦” 智慧警務為民提效
2025-04-16 18:17:01 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 廖唯）近年來,，重慶市彭水苗族土家族自治縣公安局以深化“放管服”改革為主線,，圍繞群眾辦事“最多跑一次”目標,，以“一窗通辦”為切入口,，推動公安政務服務模式全方位變革。
通過打造“1+13+N”政務服務體系,、推出聯(lián)辦套餐服務,、實現(xiàn)高頻事項“一件事一次辦”等一系列創(chuàng)新舉措，當?shù)厝罕姭@得感和滿意度顯著提升,。目前，彭水縣已構(gòu)建“15分鐘便民服務圈”,，申報材料精簡60%,，辦事效率提升50%，群眾滿意度達到98%,。
構(gòu)建“1+13+N”服務網(wǎng)絡 打通便民“最后一公里”
彭水縣公安以縣政務中心公安專窗為“樞紐”,，聯(lián)通桑柘、郁山,、靛水,、保家等13個派出所，延伸至多個服務網(wǎng)點,，構(gòu)建起覆蓋全縣的“1+13+N”政務服務網(wǎng)絡,，群眾在“家門口”即可完成多數(shù)公安業(yè)務。
“我的身份證到期了,，在龍射派出所僅用10分鐘就完成了異地換證,。”外省戶籍張女士分享自己的辦事體驗,。另一位在外務工的彭水縣居民劉女士也表示,，自己通過“渝快辦”平臺申請姓名變更，僅用24小時就完成線上審批,。
在原有戶政,、出入境、交管等業(yè)務系統(tǒng)基礎(chǔ)上,，彭水縣公安局整合推出“戶政變更聯(lián)辦”“跨境事務聯(lián)辦”“企業(yè)開辦聯(lián)辦”等6類“聯(lián)辦套餐”服務,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、流程閉環(huán),。例如,，戶政變更聯(lián)辦模式下,，王先生一次提交申請，10分鐘內(nèi)即可同步更新身份證和駕駛證信息,；而計劃移居香港的李女士則通過“跨境事務聯(lián)辦”,，30分鐘內(nèi)完成定居申請和戶口注銷手續(xù)。
5項高頻事項“一件事一次辦”
為進一步提升服務效能,，彭水縣公安局以政務信息系統(tǒng)整合為抓手,，聯(lián)合消防、衛(wèi)生,、民政等相關(guān)部門,，推出新生兒出生登記、婚育信息變更,、退役軍人遷移等5項高頻事項的“一件事一次辦”服務,，真正實現(xiàn)“一門受理、一窗通辦,、一網(wǎng)運行”,。
王先生夫婦的孩子出生后，僅通過一個電子平臺上傳材料,，就在同一窗口一次性完成了出生醫(yī)學證明,、戶口登記、醫(yī)保參保等5項業(yè)務,。此類服務模式使材料減少40%,，辦理時間壓縮70%。
此外,，依托全國政務數(shù)據(jù)共享平臺,，彭水縣公安局實現(xiàn)了20項高頻事項的“跨省通辦”，目前已為2500余名外來務工人員提供了便利,。務工人員通過“警快辦”平臺,，僅用3分鐘便能完成身份證補辦申請。
彭水縣公安政務大廳還設(shè)置了4臺“24小時自助服務終端”,，群眾可自主辦理身份證,、出入境簽注、戶籍證明打印,、交通違章處理等業(yè)務,，無需預約、無需排隊,，隨到隨辦,。目前該系統(tǒng)已完成自助辦證3800余次，日均減少大廳人流量30%。
“辦不成事”窗口讓群眾辦成事
面對群眾在辦事過程中遇到的特殊情況和歷史遺留問題,，彭水縣公安局創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”窗口,，通過“一事一議”的高效會商機制，實現(xiàn)精準協(xié)調(diào),、多方聯(lián)動,，助力群眾解決“最后一公里”的難題。
“我在完善戶籍檔案時發(fā)現(xiàn)缺少材料,，窗口民警幫我聯(lián)系派出所和檔案館,，花了15天調(diào)取到30年前的紙質(zhì)記錄，最終恢復了身份信息,?！笔忻駨埮空f。另一位市民李先生在補辦學籍檔案時也遇到難題,，民警協(xié)調(diào)教育部門與原校教師,，通過手寫+電子材料取證，為其成功補辦學籍檔案,。
據(jù)介紹,，目前該窗口已受理31件“疑難雜癥”，辦結(jié)30件,，辦結(jié)率達98%。
彭水公安局相關(guān)負責人表示,，下一步將進一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”應用場景,，持續(xù)推動公安政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”升級，助力彭水建設(shè)渝東南政務服務標桿城市,，為群眾提供更加高效,、便捷、溫暖的服務體驗,。
責任編輯：王婷婷
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