銅梁閆雪峰：醫(yī)者秉仁心 志愿獻(xiàn)愛心
2025-04-07 22:13:54 來源： 銅梁區(qū)融媒體中心
在銅梁區(qū)人民醫(yī)院，他穿著醒目的“天使志愿者”紅馬甲，活躍在門診大廳,、病房區(qū)等各個區(qū)域,，以貼心細(xì)致的志愿服務(wù),，讓許多患者深受感動。
在鎮(zhèn)街、學(xué)校、企業(yè)等地,，他忙前忙后，組織“天使志愿者”開展醫(yī)療服務(wù),，讓更多群眾在家門口享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療志愿服務(wù),。
他說，10余年來,，發(fā)展健康促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)就像是“養(yǎng)娃兒”一樣,，有一份特殊的感情和羈絆。通過用心用情培育,，逐步見證了它的成長,，他自己也很有成就感、榮譽(yù)感,、價值感,。
他就是銅梁區(qū)人民醫(yī)院黨辦黨支部書記、院團(tuán)委書記,，銅梁區(qū)人民醫(yī)院天使志愿者服務(wù)隊創(chuàng)始人閆雪峰,。
填補(bǔ)志愿服務(wù)空白
組建專業(yè)醫(yī)療服務(wù)隊
“喉嚨不舒服要掛哪個科室的號？”“口腔科怎么走,？”“拿藥繳了費后怎么排隊取藥？”……在銅梁區(qū)人民醫(yī)院門診大廳,，各就醫(yī)流程都能看到“紅馬甲”的身影,。從掛號、候診到繳費,、取藥,，當(dāng)遇到對就醫(yī)流程感到困惑的群眾，“紅馬甲”們總是耐心細(xì)致地為他們講解指引,。面對不會使用智能手機(jī)預(yù)約掛號的老年患者,，他們會手把手地教、反復(fù)演示,，盡可能地讓老人能夠獨立操作,。
“有志愿者們幫我完成掃碼,、繳費，感覺來拿藥非常方便,，一會兒就把藥取回去了,。”市民王爺爺說,，因為血壓偏高,，他每隔一段時間就要來拿降壓藥。以前,，還怕弄不懂?dāng)?shù)字化的取藥流程,，但有了志愿者們的貼心服務(wù)，讓他既感到很放心,，又覺得很感動,。
實際上，這樣的志愿服務(wù)并不是一蹴而就的,。其實,，患者對醫(yī)院的好評如潮，很大程度上得益于“天使志愿者服務(wù)隊”的貼心志愿服務(wù),。
2012年,，閆雪峰剛來到銅梁區(qū)人民醫(yī)院參加工作。他回憶說,，那時候,，醫(yī)院的志愿服務(wù)力量薄弱，真正專門做志愿服務(wù)的還比較少,。同時,，在日常工作中，他又看到群眾就醫(yī)很需要這樣的服務(wù),。
“剛參加工作的時候,，就看到很多來看病的農(nóng)村群眾坐了很久的車來醫(yī)院，結(jié)果由于不熟悉各個環(huán)節(jié),，看病都要花一半天的時間,，甚至有些一整天都還沒看完?！遍Z雪峰表示,，從那時起，他便想方設(shè)法地讓群眾能夠更加清晰,、便捷地就醫(yī),，并且讓更多人參與到為患者服務(wù)的過程中來。
于是,，在整個社會的志愿服務(wù)氛圍逐漸熱烈的情況下,，2013年12月,，閆雪峰在醫(yī)院里首創(chuàng)志愿者服務(wù)隊，并將其命名為天使志愿者服務(wù)隊,，為就醫(yī)群眾提供貼心,、耐心、專業(yè)的志愿服務(wù),。
據(jù)了解,，自銅梁區(qū)人民醫(yī)院天使志愿者服務(wù)隊成立以來，組織中志愿者人數(shù)已有近1700人,。其中,，大部分來自本院區(qū)的醫(yī)護(hù)人員，具有較高的醫(yī)療專業(yè)水平,。已累計開展志愿服務(wù)時數(shù)達(dá)15萬小時,，經(jīng)常參與志愿服務(wù)志愿者占組織中志愿者人數(shù)的比例為45%。
帶頭策劃,、以身作則
帶動志愿服務(wù)力量日益壯大
十多年來,，閆雪峰也遇到過同事推辭、被人誤會成騙子,、活動組織經(jīng)驗不足等問題,，但他深知志愿服務(wù)對于醫(yī)院人文關(guān)懷建設(shè)的重要性，并堅持將“為人民群眾服務(wù)”作為自己的初心使命,，積極組織并號召醫(yī)院的團(tuán)員青年加入志愿者服務(wù)隊伍,。通過不斷學(xué)習(xí)其他志愿者隊伍的建設(shè)與發(fā)展，閆雪峰帶頭策劃了醫(yī)院常態(tài)化三“心”模式,、貼心服務(wù)在病房,、愛心涌動在社會等一系列貼合患者需求的志愿服務(wù)項目。
閆雪峰還積極推動“黨建紅”引領(lǐng)“團(tuán)建青”,，以實際行動帶動醫(yī)院的志愿服務(wù)力量日益壯大,，讓更多的醫(yī)護(hù)人員從被動變主動，加入到志愿服務(wù)中來,。
在醫(yī)院病房區(qū),，他時常組織青年團(tuán)員、志愿者探望長期住院患者和生活困難患者,，并進(jìn)行一對一幫助服務(wù)。同時,，他參與病區(qū)開展的“2+1+N康復(fù)幫扶小組”幫助患者康復(fù)訓(xùn)練,；“愛心包有情”為住院的五保老人提供7×24小時免費“愛心包”日用品；“四點半有聲,，愛心圖書角”,，來到住院部給患者講故事,、讀報紙等閱讀書籍和娛樂活動；開展“天使壹陪伴,，陽光壹守護(hù)”志愿服務(wù)責(zé)任床,，針對病床提供一對一的貼心服務(wù)，在中秋節(jié),、端午節(jié),、重陽節(jié)等特別精心策劃主題活動，在病房和患者一起過節(jié),，準(zhǔn)備慰問品送到患者病床邊,。
“他經(jīng)常會坐在我們床邊，像朋友一樣和我們聊天,，傾聽我們的心聲,，鼓勵我們積極面對，讓我們感到了家人般的溫暖,?！辈^(qū)住院患者李婆婆說。
“除了在院區(qū)內(nèi),，在院區(qū)外他也經(jīng)常忙前忙后,，帶領(lǐng)我們前往鎮(zhèn)街、學(xué)校,、企業(yè)等開展義診活動,。從活動籌備階段，聯(lián)系各科室醫(yī)護(hù)人員,、準(zhǔn)備醫(yī)療物資,，到活動現(xiàn)場協(xié)調(diào)秩序、協(xié)助醫(yī)生為群眾進(jìn)行健康檢查,、解答健康疑問等,，都有他忙碌的身影?！碧焓怪驹刚叻?wù)隊志愿者陳梅說,。
據(jù)了解，自參加志愿服務(wù)以來,，閆雪峰積極開展醫(yī)療義診,、助老助殘、關(guān)愛兒童等公益服務(wù)活動,，遍布全區(qū)鎮(zhèn)街,、學(xué)校、敬老院等,，受益群眾達(dá)25萬余人次,，參與志愿服務(wù)活動項目150余次,。
在他的策劃與帶動下，“2+1+N康復(fù)幫扶小組”幫助50余組家庭走出疾病困擾,；“愛心包有情”幫助1225名住院患者解決零費用的日用品急用需求,；“四點半陪伴”覆蓋全院住院患者，累計陪伴閱讀1500小時,；“救”在我身邊的公益大講堂項目走進(jìn)銅梁一中,、二中及高校普及自救互救知識，累計受益學(xué)生8000余名,；“護(hù)苗計劃”項目走進(jìn)城鄉(xiāng)10余所小學(xué),，服務(wù)兒童4500余名。
“我們還在重慶傳媒職業(yè)學(xué)院智慧健康學(xué)院成立了天使志愿者服務(wù)分隊,，引領(lǐng)高校學(xué)生走進(jìn)病房奉獻(xiàn)愛心,，開辦人民醫(yī)院青少年之家托管服務(wù)等項目，收獲了眾多好評,?！遍Z雪峰說。
平衡本職工作與志愿服務(wù)
關(guān)注未成年人心理健康
談到志愿服務(wù)中的感動時刻,，閆雪峰感慨萬千,。“我印象最深刻的一段經(jīng)歷是在2014年,。在志愿服務(wù)中,，我偶然遇到了兩名住在廢棄廠房的男孩。與他們接觸后,，我了解到他們與癱瘓的母親相依為命,，家庭生活十分困難?！遍Z雪峰說,，他當(dāng)即組織志愿者幫助男孩一家。讓他很感動的是,，所有志愿者了解到男孩的情況后,，都義不容辭地加入到志愿服務(wù)中，為這個家庭送上自己力所能及的幫助,。
閆雪峰表示,，這段經(jīng)歷讓他更加堅定了志愿服務(wù)事業(yè)。如今,，盡管醫(yī)院本職工作繁忙,，時常無法與志愿者到現(xiàn)場為群眾服務(wù)，但他仍抽出下班時間，加班加點編寫,、確定每次活動的方案，充當(dāng)起志愿服務(wù)隊最堅實的后盾,。
多年來,，閆雪峰用實際行動踐行著奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，在醫(yī)院團(tuán)委書記與志愿者這兩個角色間自如切換,，帶動著整個醫(yī)院的志愿服務(wù)氛圍,，成為了醫(yī)院乃至周邊社區(qū)群眾心中的志愿服務(wù)標(biāo)桿，同時也收獲了榮譽(yù),。
今年3月,，閆雪峰獲評“重慶市五星級志愿者”。近年來,，他還曾獲得“重慶市最美衛(wèi)生健康志愿者”,、2021年度和2022年度“銅梁共青團(tuán)工作先進(jìn)個人”“銅梁區(qū)‘青年先鋒’”等個人榮譽(yù)，帶領(lǐng)醫(yī)院團(tuán)委獲得“重慶市衛(wèi)生健康委五四紅旗團(tuán)委”“銅梁區(qū)五四紅旗團(tuán)委”“銅梁區(qū)共青團(tuán)工作先進(jìn)集體”等團(tuán)體榮譽(yù),。
“贈人玫瑰,，手有余香。這么多年的志愿服務(wù)既是對我的鍛煉,，也像是一種雙向治愈,，讓我見證了很多人過上了更好的生活，收獲了很多感動,?！遍Z雪峰說，接下來,，還將持續(xù)完善健康促進(jìn)志愿者體系,，助力衛(wèi)生和健康事業(yè)發(fā)展，重點關(guān)注未成年人,，尤其是留守兒童的心理健康問題,，從鎮(zhèn)街、學(xué)校等地開始,，開展講座,、心理咨詢、心理問診等志愿服務(wù)活動,，讓未成年人健康快樂成長,。（記者 韋寓及）
責(zé)任編輯：石月
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