開州：“治”進細微處 “理”出幸福來
2025-04-04 06:30:41 來源： 開州日報
“你只要在微信網(wǎng)格群中提出急難愁盼問題,，網(wǎng)格員將馬上回應(yīng)并及時解決你的煩心事?！?/p>
“我年邁體弱的父母需繳納2025年醫(yī)保,，我在微信網(wǎng)格群提及后,，網(wǎng)格員就主動上門協(xié)助父親在手機上完成繳費，全程無需奔波,?！?/p>
“我居住的樓院下無垃圾桶及垃圾堆放點，生活不便,。我向網(wǎng)格長反映后,，僅兩天時間，樓院下就放置了5個垃圾桶,，問題高效解決,。”
……
基層治理是國家治理的基石,。近年來,，開州正安街道堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，以數(shù)字重慶建設(shè)為契機,，積極探索數(shù)字化賦能基層治理現(xiàn)代化建設(shè)新路徑,，大力推行“雙網(wǎng)格”基層治理模式，大大提高了工作效能,，不僅讓服務(wù)更加貼近居民,，而且提高了居民自治的積極性和自覺性，獲得感,、幸福感,、安全感爆棚。
“雙網(wǎng)格”全覆蓋
日前,，記者走進正安街道豐盛社區(qū)自建房一號院小區(qū),，小區(qū)入口墻上張貼的白底藍字網(wǎng)格標識牌格外醒目,。標識牌上清晰標注了網(wǎng)格長及專職,、兼職網(wǎng)格員的姓名與聯(lián)系方式等信息。此時,，一位居民正致電豐盛社區(qū)七網(wǎng)格網(wǎng)格長,，電話溝通順暢,。
“你好，我是正安街道豐盛社區(qū)七網(wǎng)格網(wǎng)格長熊后瓊,，有事需要我?guī)兔?？?/p>
“豐盛社區(qū)自建房一號院小區(qū)的車庫進出口被一大堆泥土堵住了，車子進出不方便,，請網(wǎng)格長幫忙解決一下,。”
“好的,，我馬上到現(xiàn)場來,！”
不到十分鐘，熊后瓊抵達現(xiàn)場,。經(jīng)多方打聽得知,，泥土是市政工程遺留下的。她當即督促施工方加快清運進度,，同時將處置方案轉(zhuǎn)告豐盛七網(wǎng)格兼職網(wǎng)格員廖梓汐,，請其向一號院小區(qū)的居民說明情況。
據(jù)悉,，豐盛社區(qū)一共有22個網(wǎng)格,，每一個網(wǎng)格都設(shè)有網(wǎng)格長和網(wǎng)格員，網(wǎng)格長由社區(qū)干部擔任,，網(wǎng)格員由社區(qū)居民自愿擔任,。像這樣的網(wǎng)格，正安街道共有62個,。此外,，正安街道還設(shè)有66個線上微網(wǎng)格。線上線下交織的網(wǎng)格體系如同貫通全域的毛細血管,，覆蓋正安街道10個村社區(qū),，既為服務(wù)居民搭建平臺，也為凝聚人心暢通渠道,，讓基層治理煥發(fā)生機與活力,。
“網(wǎng)格員們每天24小時待命，全力為轄區(qū)居民服好務(wù),、辦好事,。”正安街道有關(guān)負責人說,，這種基層治理模式,，讓居民少跑路甚至不跑路，提高了工作效能,。
事在網(wǎng)上辦
“明天早上什么時候開始體檢,？”“體檢地點在哪里,？”“什么年齡階段可以享受免費體檢？”
“明天早上7時30分,，在豐太村衛(wèi)生室開始體檢,；體檢前，不要吃早飯,，也不要喝水,；體檢時，請帶上本人的身份證,；年滿65歲的老年人,，都可以享受免費的健康體檢?！?/p>
3月30日,，正安街道豐太村微信網(wǎng)格群內(nèi)，多名村民同步發(fā)問,。豐太村黨支部書記,、網(wǎng)格長譚顯明見狀即時答疑。若恰逢會議或公務(wù)網(wǎng)格長暫難回應(yīng),，網(wǎng)格員便會迅速補位解答,。這種“雙崗聯(lián)動”機制確保村民訴求件件有回音、事事有著落,，獲得村民頻頻點贊：“現(xiàn)在群里提問就像按了快捷鍵,！”
為提升村民政策知曉率、健康素養(yǎng)及防騙意識,，網(wǎng)格長,、網(wǎng)格員還會在微信網(wǎng)格群內(nèi)每日推送政策解讀、防騙案例,，反復提醒村民“不聽,、不信、不轉(zhuǎn)賬”,，助力村民守好“錢袋子”,。這種線上宣傳的“微滴灌”模式，讓基層治理既有速度更有溫度,。
“這種基層治理模式,，便于我們及時宣傳政策、推送信息,，讓黨的聲音傳播到千家萬戶,。上次我在微信網(wǎng)格群里發(fā)布的招工信息，遠在新疆的村民都趕回來應(yīng)聘?！闭步值烙拦泊逡痪W(wǎng)格的網(wǎng)格長張孝琴說。
人在網(wǎng)中走
“我們小區(qū)早上6點,，就有人在裝修房子,。噪音大、污染重,，嚴重干擾了我們休息,。”
“好,，我馬上和網(wǎng)格員到現(xiàn)場了解情況,，盡快解決問題，還你們一個安靜的居住環(huán)境,?！?/p>
3月8日早上7時，正安街道雙峰社區(qū)雍景臺小區(qū)某業(yè)主在微信網(wǎng)格群里反映裝修噪音擾民,，其他居民迅速跟帖,。網(wǎng)格長朱洪見聞訊后，立即與網(wǎng)格員鄧才軍趕往現(xiàn)場,，聯(lián)合小區(qū)物管找到正在裝修的業(yè)主張某,，協(xié)調(diào)解決噪聲問題。
最初,，張某推諉辯解,，朱洪見與鄧才軍毫不退讓，嚴肅指出其違規(guī)行為,。在法理與情理的雙重勸導下,，張某最終承認錯誤并承諾依規(guī)整改。朱洪見將處理結(jié)果即時通報至微信網(wǎng)格群,，贏得居民一片點贊：“終于能睡個安穩(wěn)覺了,！”
3月12日清晨，正安街道雙峰社區(qū)二網(wǎng)格的網(wǎng)格員李新新在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)格一處自建房路口有一大堆建筑垃圾,。他將情況迅速上報街道辦,。經(jīng)監(jiān)控溯源查明，是部分居民為規(guī)避清運費而違規(guī)傾倒所致,。在鐵證面前,，涉事居民當場掃碼交納清運費，相關(guān)部門于兩小時內(nèi)完成清運作業(yè),，恢復了道路暢通,，保障了社區(qū)環(huán)境秩序和居民出行安全。
“基層治理如繡花，一針一線都需精心,，一絲一毫不可疏忽,。我們將一以貫之‘小事不出網(wǎng)格，大事不出街道’的宗旨,，讓轄區(qū)居民切身感受到‘雙網(wǎng)格’基層治理帶給大家的獲得感,、幸福感和安全感?！闭步值傈h工委副書記譚小湜表示,。
記者 熊瑛
責任編輯：董霞
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