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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 霍呂）近日,，北碚區(qū)東陽(yáng)街道天府民居北社區(qū)居民唐先金家里的燃?xì)庠O(shè)備出了問(wèn)題,，想到社區(qū)送的臺(tái)歷上印有民生服務(wù)電話，老唐便撥打電話反映了情況,，沒(méi)想到工作人員很快就上了門(mén),，不到1個(gè)小時(shí)就把設(shè)備修好了。

2025年年初,，北碚區(qū)東陽(yáng)街道天府民居北社區(qū)向轄區(qū)3000余戶居民制發(fā)“民生臺(tái)歷”,，該臺(tái)歷集問(wèn)需、服務(wù),、監(jiān)督,、參與等功能于一體，成為了獨(dú)具特色的“民生指南”,，不僅方便了居民日常生活,，也架起了黨群“連心橋”，激發(fā)了社區(qū)治理活力,。

真問(wèn)需 搭建黨群聯(lián)系橋梁

樓上游老師家漏水，導(dǎo)致我家廚房煙道受損,，希望社區(qū)能協(xié)調(diào)解決,；2區(qū)1棟2單元樓下的垃圾箱未及時(shí)清運(yùn)，臟亂差,、氣味大,，向物業(yè)反映多次未解決；3區(qū)31棟1單元2-3室電動(dòng)摩托車(chē)飛線充電,，存在安全隱患……翻開(kāi)天府民居北社區(qū)黨支部書(shū)記田琳的筆記本,，里面規(guī)整地記錄著她向群眾收集的問(wèn)題建議,。

“都是之前入戶發(fā)放‘民生臺(tái)歷’時(shí)收集的，大部分已經(jīng)解決,?！碧锪照f(shuō)，今年年初,，社區(qū)設(shè)計(jì)制作了一本“民生臺(tái)歷”,，并組建發(fā)放專(zhuān)班將臺(tái)歷精準(zhǔn)送達(dá)每一戶居民家中。在發(fā)放過(guò)程中,，大家同步開(kāi)展“臺(tái)歷問(wèn)需”調(diào)查,，收集到事關(guān)群眾利益的問(wèn)題線索30余條。

筆者見(jiàn)到,，這本“民生臺(tái)歷”與普通臺(tái)歷外形并無(wú)差異,，但內(nèi)容卻大相徑庭。臺(tái)歷封面背后設(shè)置了“社區(qū)全家?！?，展示11名社區(qū)工作人員的照片及姓名。而末頁(yè)的“社區(qū)工作人員分工情況表”,，則詳細(xì)標(biāo)注了大家的職務(wù)與工作職責(zé),，方便群眾“對(duì)號(hào)入座”，快速鎖定責(zé)任人,，實(shí)現(xiàn)“居民有所求,、社區(qū)有所應(yīng)、人員有所對(duì)”的高效服務(wù),。

不僅如此,，為充分發(fā)揮轄區(qū)群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，社區(qū)還在臺(tái)歷上公開(kāi)區(qū),、街道、社區(qū)“三級(jí)”監(jiān)督電話,，不僅搭建起一個(gè)黨群溝通聯(lián)系的橋梁,，同時(shí)也幫助街道、社區(qū)更好地了解民情,、匯聚民智,、回應(yīng)民聲。

優(yōu)服務(wù) 激發(fā)基層治理活力

“老李調(diào)解室”作為社區(qū)和諧穩(wěn)定的“護(hù)航艦”,，年均成功調(diào)解糾紛300余件,；“石趣”藝術(shù)體驗(yàn)，每年吸引1000余人次參與,，成為傳承弘揚(yáng)地方文化的“新引擎”,，彰顯社區(qū)獨(dú)特文化魅力……

臺(tái)歷里,，天府民居北社區(qū)設(shè)置了“品牌矩陣”版塊，以圖文并茂的形式展示社區(qū)特色品牌,，讓臺(tái)歷不僅是服務(wù)指南,，更成為激發(fā)居民參與社區(qū)治理熱情的“流動(dòng)邀請(qǐng)函”。居民何素華看到“石趣”項(xiàng)目介紹后,，就主動(dòng)報(bào)名加入了該項(xiàng)目,，成為了參與非遺傳承的一員。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，僅在臺(tái)歷發(fā)放期間,，社區(qū)就新增注冊(cè)志愿者15人。而臺(tái)歷發(fā)放后,，社區(qū)活動(dòng)參與率同比提升33%,，居民們積極參與社區(qū)事務(wù)，為社區(qū)治理注入了強(qiáng)勁動(dòng)力,。

筆者注意到,，在“社區(qū)工作人員分工情況表”旁，還有一張“便民通訊表”,，其精心整合了水電氣訊,、醫(yī)院等11個(gè)民生服務(wù)電話，宛若一個(gè)便捷生活服務(wù)熱線庫(kù),，居民只要翻開(kāi)臺(tái)歷,，便能迅速獲取所需服務(wù)電話，極大提升生活便利性,。

此外,，臺(tái)歷還設(shè)置了“平安守護(hù)”相關(guān)內(nèi)容，嵌入全年消防演練,、安全檢查等內(nèi)容,，使居民對(duì)社區(qū)工作一目了然；印制反詐,、民調(diào)知識(shí)圖解,，以通俗易懂的方式普及常見(jiàn)詐騙手段、應(yīng)對(duì)方法等相關(guān)知識(shí),，提升居民安全防范意識(shí),。

北碚區(qū)東陽(yáng)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步,，街道將在轄區(qū)另外13個(gè)村、社區(qū)推行“臺(tái)歷工作法”,，同時(shí)指導(dǎo)各村,、社區(qū)建立“臺(tái)歷需求庫(kù)”,，即時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容，讓“臺(tái)歷工作法”成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在東陽(yáng)街道的生動(dòng)實(shí)踐樣本,。