中華財險重慶分公司開展“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳系列活動
2025-03-18 18:49:40 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊 為增強保險消費者維權(quán)意識，更好地開展保護消費者權(quán)益工作,，助其自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動,，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧,、綠色的金融消費環(huán)境,，近日，中華財險重慶分公司堅持“以客戶為中心”的核心價值觀,，圍繞“保障金融權(quán)益,、助力美好生活”主題開展2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳系列活動。
中華財險重慶分公司供圖 第1眼TV-華龍網(wǎng)發(fā)
》高度重視，全面部署
2月28日,，中華財險重慶分公司以“現(xiàn)場+視頻”相結(jié)合的形式召開全轄“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動及“楓橋經(jīng)驗”啟動會,，對3.15金融教育活動的具體實施進行統(tǒng)籌安排；成立“楓橋為民調(diào)解室”,，矛盾就地化解,、服務(wù)便民高效，通過設(shè)立專業(yè)調(diào)解團隊,、開通24小時糾紛受理通道,、搭建“線上+線下”聯(lián)動平臺，為客戶提供一站式糾紛化解服務(wù),，切實維護消費者合法權(quán)益,。
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》全轄開展，聚力網(wǎng)點
中華財險重慶分公司轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點開展“3·15”主題活動,，參與率達100%,。活動期間,，各營業(yè)網(wǎng)點發(fā)揮宣傳“主陣地”作用,，在職場內(nèi)部通過懸掛“3·15”活動宣傳口號“保障金融權(quán)益、助力美好生活”的橫幅標(biāo)語,，張貼3.15活動口號及反洗錢宣傳海報,，擺放“3·15”相關(guān)宣傳易拉寶，宣傳折頁,，全轄機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)置了“金融教育專區(qū)及專欄”,、“殘障人士服務(wù)窗口牌”、老年人綠色通道,、配備了放大鏡及應(yīng)急醫(yī)藥箱等,，安排專人為上門消費者介紹保險產(chǎn)品責(zé)任、服務(wù)流程和操作,，提示金融風(fēng)險,，正確認識各類保險產(chǎn)品的風(fēng)險保障作用，科普金融基礎(chǔ)知識,，促進消費者提高風(fēng)險保障意識,，提高消費者依法理性維權(quán)意識和能力，為廣大消費者尤其是老年人及殘障人士提供溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
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》金融知識“五進入”
“3·15”活動期間,，轄內(nèi)分支機構(gòu)紛紛通過“進街道”、“進商圈”,、“進社區(qū)”,、“進農(nóng)村”、“偏遠山區(qū)”等形式積極開展宣傳活動。3月3日-4日,，永川中支走進衛(wèi)星湖街道,、大足區(qū)五星社區(qū)柏林廣場、榮昌區(qū)雙河街道魚苗社區(qū),，通過擺放易拉寶,、發(fā)放宣傳資料等形式，向過往群眾,、鄉(xiāng)村居民等宣傳講解消費者權(quán)益保護,、金融消費者八項基本權(quán)益。3月10-13日,，江北支公司深入合作車商,、觀音橋商圈、龍湖社區(qū)開展宣傳,。涪陵中支也深入社區(qū)開展防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動,。3月12日，北碚中支與北溫泉街道在盧作孚社區(qū)聯(lián)合舉辦“3.15”消費者權(quán)益宣傳教育活動,。同日,，江津中支也積極響應(yīng)江津金融監(jiān)管分局號召，開展遠離非法金融中介守護群眾合法權(quán)益教育集中宣傳活動,。3月13日,，萬州中支在社區(qū)公園廣場設(shè)立咨詢臺開展宣傳活動。同日,，黔江中支也利用舟白街道趕集天,，發(fā)放宣傳折頁，向廣大群眾講解常見的金融詐騙,、洗錢,、非法集資等案例。
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》傾聽客戶心聲,，開展“總經(jīng)理信訪接待日”
活動期間,，中華財險重慶分公司轄內(nèi)分支機構(gòu)積極開展“總經(jīng)理信訪接待日”，通過面對面聆聽客戶聲音,，提供一對一保險咨詢服務(wù),，暢通客戶溝通及維權(quán)渠道。
據(jù)悉,，“3·15”活動期間，中華財險重慶分公司累計發(fā)放宣傳資料上萬份,，接待群眾超過萬余人（次）,。后續(xù)，公司將深入開展金融知識“五進入”宣傳，堅持以人民為中心的價值取向,，堅持“消保為民理念”,，切實保護金融消費者合法權(quán)益。
責(zé)任編輯：張力
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