忠縣辨識(shí)度②丨做營商之城 服務(wù)到心贏芳心
2025-01-18 18:00:00 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
核心提示：
進(jìn)入重慶兩會(huì)時(shí)間,，經(jīng)濟(jì)和民生是各方關(guān)注的熱點(diǎn),，各區(qū)縣如何交答卷,？地處重慶三峽庫區(qū)的忠縣,，一手抓經(jīng)濟(jì)，一手抓民生,，提出了“1116”總體工作思路,，以“加快建設(shè)三峽庫區(qū)特色中等城市特色產(chǎn)業(yè)集群縣域樣板”為總目標(biāo)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)板塊瞄準(zhǔn)“雙千億”新場景,，關(guān)乎每一個(gè)忠縣人獲得感、幸福感,、安全感的民生領(lǐng)域,，則提出了“雙50”新路徑。
按照這樣的總體部署和實(shí)施路徑,，忠縣給出了“渝東北前列,、全市爭先進(jìn)位和打造忠縣辨識(shí)度”的奮斗目標(biāo),。
什么是忠縣辨識(shí)度？
第1眼TV-華龍網(wǎng)記者深入忠縣采訪,，為你多維度解析“辨識(shí)度”背后的城市進(jìn)位之道,。
營商環(huán)境好不好，外來企業(yè)最有發(fā)言權(quán),。第1眼TV-華龍網(wǎng)記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣現(xiàn)象：多家鏈主級(jí)企業(yè)都是試探性通了個(gè)電話,，就敲定了落戶忠縣的決心，金沙河,、忠潤能源,、愛譜華頓均是如此。這些動(dòng)輒投資20億以上的大企業(yè),，會(huì)從一個(gè)細(xì)節(jié)判斷一座城市的營商環(huán)境,，忠縣顯然是他們想要的答案。
事實(shí)證明他們的選擇沒有錯(cuò),，忠縣“人人營商”的氛圍愈發(fā)濃烈,，全年召開營商環(huán)境相關(guān)會(huì)議近200次，“園小丁”“三會(huì)三員,、兩評(píng)兩督”,，以及“四定八幫”等服務(wù)機(jī)制，從不同層級(jí)和能級(jí),，實(shí)實(shí)在在幫到了企業(yè),。
“園小丁”幫辦
把跑腿服務(wù)做到客戶心里
對(duì)接發(fā)改委審批科（企業(yè)投資科），對(duì)接項(xiàng)目備案手續(xù),；安排專人對(duì)接市局及軟件公司,，通過后臺(tái)人工方式將信息從市場監(jiān)管局平臺(tái)上傳到發(fā)改委審核平臺(tái)……
第1眼TV-華龍網(wǎng)記者在忠縣工業(yè)園區(qū)看到了這樣一份臺(tái)賬，上面詳細(xì)記錄了管委會(huì)干部丁海峰對(duì)重慶金沙河面業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡稱金沙河面業(yè)）的服務(wù),。
丁海峰當(dāng)過兵,，有著較強(qiáng)的承壓能力，第1眼TV-華龍網(wǎng)記者來到園區(qū)服務(wù)中心,，他正耐心地接待辦事群眾,，并操作電腦辦理工作事項(xiàng)，氣氛很是融洽。
提到金沙河面業(yè),，丁海峰如數(shù)家珍：“這家企業(yè)為了開拓西南市場,，想在重慶沿江區(qū)縣落戶，為了比選各地營商環(huán)境,，他們特意選擇周末打熱線電話,，結(jié)果只有忠縣‘當(dāng)真’了，招商部門負(fù)責(zé)人迅速跟進(jìn),，犧牲周末時(shí)間陪同客戶考察忠縣工業(yè)園區(qū),，可以說，我們是用真誠和專注打動(dòng)了金沙河面業(yè),?！?/p>
丁海峰向第1眼TV-華龍網(wǎng)記者分享了一件感動(dòng)金沙河面業(yè)的“小事”，后者在市場監(jiān)管局注冊(cè)時(shí)被卡住,，因?yàn)槭屑?jí)部門的數(shù)據(jù)庫里,，沒有“面業(yè)”這個(gè)行業(yè)細(xì)分詞條，如不修正,，就無法完成企業(yè)注冊(cè),。他迅速與忠縣市場監(jiān)管部門對(duì)接，再一起向市級(jí)部門匯報(bào),，懇請(qǐng)盡快增加“面業(yè)”詞條幫助企業(yè)注冊(cè),，結(jié)果僅花了兩天就達(dá)成所愿。
“這對(duì)丁老師來說可能是一件小事,，但對(duì)我們企業(yè)來說卻是大事,，注冊(cè)環(huán)節(jié)出了問題，項(xiàng)目進(jìn)度就會(huì)受影響,，好在忠縣及時(shí)幫我們渡過了這一難關(guān),。”金沙河面業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆道,，在丁海峰等服務(wù)專員的高效幫助下,，該公司不到一個(gè)月已完成了5500萬元的投資進(jìn)度。
金沙河面業(yè)項(xiàng)目位于新生港,，占地面積450畝,，計(jì)劃總投資15億元。
第1眼TV-華龍網(wǎng)記者看到，金沙河面業(yè)為前廠后“家”模式,，現(xiàn)代化工廠的后面是生活配套區(qū)，由多座歐式小獨(dú)棟宿舍樓和食堂,、超市及娛樂設(shè)施組成,，員工不僅吃住一體，就連洗衣服,、洗鞋都由機(jī)器代勞,。
“這些都是拜忠縣政府所賜，他們以誠相待,，我們自然也要做最好的配套,，認(rèn)真留下來發(fā)展?！苯鹕澈用鏄I(yè)負(fù)責(zé)人笑著說,，尤其是丁海峰老師，服務(wù)很周到,，是我們的老朋友了,。
丁海峰用自己的實(shí)干影響了整個(gè)園區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
忠縣工業(yè)園區(qū)副主任趙飛告訴第1眼TV-華龍網(wǎng)記者,，為了將營商服務(wù)具象化和品牌化,，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)看到上下奔忙的丁海峰，來了靈感,，取園區(qū)的“園”字和丁海峰的“丁”字進(jìn)行組合,，為了體現(xiàn)客戶為上，中間又加了個(gè)“小”字,，最終形成了“園小丁”的營商服務(wù)品牌,，從丁海峰開始，到整個(gè)園區(qū)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都自發(fā)成為了“園小丁”,，他們用自己的園丁式服務(wù),，深刻影響著每一家企業(yè)的落戶和運(yùn)營。
“三會(huì)”做統(tǒng)籌
部門聯(lián)動(dòng)帶來服務(wù)最優(yōu)解
如果說“園小丁”是忠縣工業(yè)園區(qū)自發(fā)形成的營商服務(wù)品牌,，那么“三會(huì)三員,、兩評(píng)兩督”就是該縣營商辦統(tǒng)籌所有部門聯(lián)動(dòng)的營商服務(wù)機(jī)制。
“以前,，是我們到各個(gè)部門跑腿辦事,，現(xiàn)在是政府部門紛紛上門來提供服務(wù)，并且這種轉(zhuǎn)變已形成常態(tài),，忠縣是真正把企業(yè)當(dāng)成了家人對(duì)待,?！倍嗉医邮懿稍L的當(dāng)?shù)孛駹I企業(yè)老板，都發(fā)出了類似的感嘆,。
忠縣發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴第1眼TV-華龍網(wǎng)記者,，服務(wù)不能憑一時(shí)的興趣，為了形成營商環(huán)境服務(wù)閉環(huán),，該縣創(chuàng)造性構(gòu)建立了“三會(huì)三員,、兩評(píng)兩督”工作機(jī)制。
“三會(huì)”重在統(tǒng)籌調(diào)度,，各牽頭單位每月組織責(zé)任單位召開一次“專題會(huì)”,，分管縣領(lǐng)導(dǎo)每兩月組織牽頭單位、責(zé)任單位召開一次“推進(jìn)會(huì)”,，忠縣委,、縣政府主要負(fù)責(zé)同志每季度組織涉及營商環(huán)境工作的單位和人員召開一次“聯(lián)席會(huì)”，會(huì)商解決優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)中存在的問題,。2024年,，全縣召開營商環(huán)境相關(guān)會(huì)議近200次，協(xié)商解決用能,、融資等重大難題50余件,。
“三員”參與服務(wù)聯(lián)動(dòng)，該縣從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、國有企業(yè)選配“營商工作專員”80名；從工業(yè),、商貿(mào)業(yè)等7大行業(yè)選取40家具有代表性的民營企業(yè)設(shè)置營商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn),，配備“信息監(jiān)測(cè)員”；從縣人大代表,、政協(xié)委員中聘請(qǐng)13人擔(dān)任“特邀監(jiān)督員”,。2024年，“三員”提出有效問題,、意見建議超過500條,，推動(dòng)問題解決率達(dá)到95％以上。
“兩評(píng)”落實(shí)跟蹤問效,，縣營商辦每月不定期到政務(wù)服務(wù)大廳,，從辦事群眾、企業(yè)人員中各隨機(jī)抽取20名,，對(duì)有關(guān)單位的工作作風(fēng),、辦事效率,、服務(wù)質(zhì)量開展測(cè)評(píng)。2024年,，線下訪問400余人次,，好評(píng)率99．5％；線上評(píng)價(jià)254922件次,，滿意率99．99％,。
“兩督”旨在壓實(shí)責(zé)任，通過日常督導(dǎo)和考核督辦,，每月隨機(jī)對(duì)有關(guān)單位優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)落實(shí)情況開展日常督導(dǎo)，實(shí)行賦色管理和月報(bào)制度,，推動(dòng)問題的整改,。2024年，對(duì)有關(guān)單位開展日常督導(dǎo)42次,、考核督辦1次,。
亮眼數(shù)據(jù)顯示，營商環(huán)境“營”到了點(diǎn)子上,。
忠縣通過建立“三會(huì)三員,、兩評(píng)兩督”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了營商環(huán)境的全場景服務(wù)和全過程監(jiān)督,，在這樣的土壤中創(chuàng)業(yè)和守業(yè),，企業(yè)無疑是幸福的。
“四定八幫”制
高位推動(dòng)建專班護(hù)航企業(yè)
“書記,、縣長經(jīng)常來我們企業(yè)調(diào)研,。”
“李電書記忙完工作,，曾經(jīng)深夜跑來我們工地了解項(xiàng)目建設(shè)情況,。”
“縣領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常來我們企業(yè)開現(xiàn)場會(huì),，幫助解決各類問題,。”
說這話的分別是愛譜華頓,、橙標(biāo)農(nóng)業(yè),、忠潤能源等企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們點(diǎn)贊的背后,，是源自忠縣“頂層設(shè)計(jì)”的“四定八幫”營商服務(wù)機(jī)制發(fā)揮了作用,。
第1眼TV-華龍網(wǎng)記者了解到，“四定八幫”是專班服務(wù)機(jī)制,，分別組建“1名市管領(lǐng)導(dǎo)＋1名縣管領(lǐng)導(dǎo)＋1名服務(wù)專員”定點(diǎn)幫聯(lián)2家重點(diǎn)企業(yè)的32個(gè)工作專班,。
忠縣縣委書記李電在多個(gè)場合強(qiáng)調(diào)要走深走實(shí)“四定八幫”,，千方百計(jì)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難題，在助企紓困解難上求突破見實(shí)效,；要放寬民間投資市場準(zhǔn)入,、推動(dòng)民間投資提速放量、大力推進(jìn)忠商回歸,，在激發(fā)民間有效投資上求突破見實(shí)效,；要強(qiáng)化企業(yè)家思想政治引領(lǐng)、培育和弘揚(yáng)企業(yè)家精神,、構(gòu)建親清政商關(guān)系,，在促進(jìn)民營企業(yè)家健康成長上求突破見實(shí)效。
為此,，該縣要求各單位黨政主要負(fù)責(zé)人落實(shí)工作責(zé)任,，定期聽取匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決問題,，指導(dǎo)推動(dòng)工作,。縣委督查辦和縣政府督查辦要將優(yōu)化營商環(huán)境,、重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）“四定八幫”專班服務(wù),、“走宣解”服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)情況納入督查工作的重要內(nèi)容，加強(qiáng)末端落實(shí)情況監(jiān)督檢查,，以督壓責(zé),、以督促改，不斷優(yōu)化完善目標(biāo)體系,、工作體系,、政策體系、評(píng)價(jià)體系,，凝聚起推動(dòng)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力,。
“四定八幫”專班服務(wù)機(jī)制的推動(dòng)效果明顯，忠縣營商環(huán)境指數(shù)大幅提升,。
2024年,，該縣堅(jiān)持“走宣解”服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)工作機(jī)制，走訪經(jīng)營主體1.88萬家,，解決經(jīng)營難題1412個(gè),，經(jīng)營主體滿意度達(dá)98.61%。建立政銀企常態(tài)化對(duì)接機(jī)制,，獲得融資授信110億元,，全市首筆“智糧貸”在忠發(fā)放,。落實(shí)經(jīng)營主體“七個(gè)一批”工作機(jī)制，凈增經(jīng)營主體10560戶,，新增“四上”企業(yè)43家,。
忠縣還通過“四定八幫”高位推動(dòng)，加速了平臺(tái)載體的建設(shè),，重慶智慧農(nóng)商（國際）物流港開業(yè)運(yùn)營,，忠縣郵政五洲國際倉儲(chǔ)物流配送中心建成投用，萬達(dá)廣場開業(yè)首日創(chuàng)下行業(yè)多個(gè)第一,，該縣也成功入圍了第二批全國縣域商業(yè)領(lǐng)跑縣,。
從“園小丁”服務(wù)，到“三會(huì)三員,、兩評(píng)兩督”聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，再到“四定八幫”高位服務(wù)，營商之城忠縣把服務(wù)做到了每一家企業(yè)的心坎里,，在發(fā)展承壓的當(dāng)下，這種暖心周到的服務(wù)堪稱彌足珍貴,。
第1眼TV-華龍網(wǎng)首席記者 羊華/文
責(zé)任編輯：石月
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