萬州：基層“智”治 群眾幸?！按a”上見
2025-01-14 06:30:17 來源： 萬州時報
“早上看到小區(qū)堡坎垮了,，在微信網(wǎng)格群里發(fā)了張照片，下午回來時,，堡坎周邊拉起了警戒線,，幾個工人就在維修了，感覺我們老百姓的訴求很受重視,，覺得很幸福,。”近日,，家住重慶萬州百安街道天臺社區(qū)的張煥英說起獲得感,，就忍不住感嘆基層“智”治讓幸福加“碼”,。
去年，在百安壩街道推進(jìn)的線上線下“雙網(wǎng)格”建設(shè)中,，作為小區(qū)業(yè)主的張煥英被拉進(jìn)一個微信群,。這個群，就是百安壩街道在116個線下網(wǎng)格基礎(chǔ)上,，推進(jìn)基層治理“信息化”“智能化”而搭建的微網(wǎng)格,。在群里，除了有居民業(yè)主,，還有“五長三員”,，負(fù)責(zé)信息收集、政策宣傳,、問題反饋,。網(wǎng)格員看到張煥英發(fā)的照片后，迅速到現(xiàn)場核實(shí),，隨后通過“141”基層智治平臺手機(jī)端上傳問題,，隨后問題的流轉(zhuǎn)跟著“數(shù)據(jù)”走上了“快車道”。
讓基層治理變得“智慧”起來,，是萬州區(qū)答好“大城善治”這一時代命題,，在探索超大城市現(xiàn)代化治理新路子的創(chuàng)新實(shí)踐。
截至目前,，萬州區(qū)“141”體系重點(diǎn)能力已經(jīng)形成,，覆蓋全區(qū)52個鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道，高效能治理邁上新臺階,。
更暢通 訴求“碼”上轉(zhuǎn)
“看,，現(xiàn)在多整潔，多有序,?！闭f起廈門大道流動攤點(diǎn)整治，賴文倩就忍不住感嘆變化,。
上個月,，作為大塘邊社區(qū)鷗鵬天境小區(qū)C網(wǎng)格的網(wǎng)格員，賴文倩在日常走訪中,，有攤販向她反映廈門大道流動攤點(diǎn)多,，占道經(jīng)營不僅影響市容環(huán)境，還存在矛盾糾紛隱患,，希望能夠規(guī)范設(shè)置攤位,，方便小微攤販的經(jīng)營和發(fā)展,，也能為居民更好地提供服務(wù)。
賴文倩現(xiàn)場走訪和研判后,，將現(xiàn)場圖片通過“141”基層智治平臺手機(jī)端編輯訴求,，按下“提交”。僅幾秒,，社區(qū)便收到信息,，隨后派出工作人員、網(wǎng)格力量前往現(xiàn)場查看,。查看后,，社區(qū)工作人員通過“141”基層智治平臺視頻調(diào)度功能，向街道綜合行政執(zhí)法大隊(duì)請求協(xié)助,。
群眾有訴求,，政府有行動,。隨后,，龍都街道對廈門大道啟動攤位整治，通過引導(dǎo)流動攤點(diǎn)歸位,、擴(kuò)建攤位等,，將流動攤販納入規(guī)范計(jì)劃。如今,，廈門大道流動攤點(diǎn)全部入駐規(guī)范攤位,，不僅道路規(guī)范有序，還促進(jìn)了轄區(qū)夜市經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展,。
“快速搜集流轉(zhuǎn)問題,，關(guān)鍵就是有‘141’基層智治平臺?！饼埗冀值馈?41”基層治理指揮中心工作人員隆應(yīng)飛告訴記者,，通過迭代升級“141”體系，龍都街道實(shí)現(xiàn)信息“一屏”統(tǒng)攬,、風(fēng)險“一觸”感知,、指揮“一鍵”調(diào)度、報表“一表”通達(dá),、力量“一呼”多應(yīng),、協(xié)作“一體”貫通，切實(shí)打通訴求通道,，讓訴求跟著數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)“碼”上轉(zhuǎn),。
區(qū)委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2023年深入推進(jìn)“黨建扎樁·治理結(jié)網(wǎng)”改革以來,，萬州區(qū)強(qiáng)化數(shù)字賦能,，推動52個鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道“141”基層智治體系建設(shè)全覆蓋,，全量承接三級治理中心八大板塊、70條跑道任務(wù)事件,，貫通“根治欠薪”“全民反詐”等市級應(yīng)用14個,，集成30.8萬個感知設(shè)備、2.6萬個視頻設(shè)備匯聚基層智治平臺,，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”,，實(shí)現(xiàn)訴求“碼”上轉(zhuǎn)。
更有效 問題“碼”上辦
“得虧了‘141’基層智治平臺,，才能反映這么迅速,，處置這么及時，沒有造成大的矛盾糾紛,?！闭f起不久前小區(qū)超市“鬧烏龍”，牌樓街道大河溝社區(qū)十三網(wǎng)格網(wǎng)格員仍然心有感慨,。
原來,，該網(wǎng)格轄區(qū)有家社區(qū)超市，由于經(jīng)營不善,，超市負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備關(guān)閉超市,。得知消息的超市會員紛紛前往聚集，要求退還會員充值余款,，供貨商也趕來,，要求結(jié)清剩余款項(xiàng)。
正走訪到此的網(wǎng)格員迅速將此情況錄入“141”基層智治平臺,，上報社區(qū),，不到10分鐘，社區(qū)流轉(zhuǎn)街道,，同時社區(qū)總片長,、片區(qū)長、“N”力量派出所民警先期趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào),。另一邊,，牌樓街道基層治理指揮中心接到“問題”線索，指揮長研判后迅速給出辦理意見,，由平安法治A崗負(fù)責(zé)人牽頭,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展B崗負(fù)責(zé)人、民生服務(wù)板塊B崗負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào),，相關(guān)部門協(xié)辦,，并邀請人大代表參與調(diào)解，為超市負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品供貨商,、居民普及法律知識,。
僅半個小時，在工作人員的現(xiàn)場調(diào)解下,，超市負(fù)責(zé)人,、供貨商、居民達(dá)成初步意見,。隨后,，超市整改工作迅速啟動并推進(jìn)，會員權(quán)益最終得以保障,，也避免了財產(chǎn)損失,。
突發(fā)事件如此高效處置，正得益于“141”基層智治體系,。
2023年以來,，萬州區(qū)通過建好用好“141”體系，以黨建為引領(lǐng),，逐漸完善與之相適應(yīng)的鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道管理體制,，不斷提升黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理水平和能力，探索推進(jìn)便民服務(wù)就近辦,、矛盾糾紛就近解“兩就近”機(jī)制,，以幫辦代辦、流動辦公,、前端化解、快速處置等方式,，推動實(shí)現(xiàn)多跨協(xié)同,、量化閉環(huán)、整體智治,，讓問題“碼”上辦,。
數(shù)據(jù)顯示，“141”基層智治體系投用后,，萬州區(qū)就近化解矛盾糾紛3.65萬件,，就近服務(wù)群眾事項(xiàng)2.36萬件，全流程管控派發(fā)任務(wù)118.48萬件,、閉環(huán)辦理網(wǎng)格事件12.39萬件,，任務(wù)事件辦結(jié)率常態(tài)保持100%，高效能治理底座更穩(wěn),、格局更新,。
記者 堯華燕
責(zé)任編輯：董霞
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