聚焦關(guān)鍵小事 江津區(qū)德感街道讓“民意”變“滿意”
2024-12-28 14:53:50 來(lái)源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 周純）“自從加裝了兩個(gè)加壓泵,，我們的用水難題終于得到了解決,！”江津區(qū)德感街道高橋溪社區(qū)居民興奮地說(shuō)著居民議事為群眾帶來(lái)的益處,。這樣的議事代表會(huì)每月都會(huì)組織召開(kāi)，有時(shí)是在社區(qū)人大代表活動(dòng)站,，更多的時(shí)候是在小區(qū)內(nèi)和居民家中。
江津區(qū)德感街道人大工委以“人大代表之家”為載體，通過(guò)深化“代表+網(wǎng)格”,、創(chuàng)新“一次幫辦”，圍繞年度計(jì)劃縱深推進(jìn)民生實(shí)事等重點(diǎn)內(nèi)容,，在實(shí)踐中探索出了一條聚焦關(guān)鍵小事,、化解群眾急難愁盼的全過(guò)程人民民主德感路徑。
“代表+網(wǎng)格” 變“民有所問(wèn)”為“我有所答”
針對(duì)基層矛盾糾紛“小,、雜,、多”的特點(diǎn)，街道人大工委立足抓小,、抓早,、抓苗頭，在社區(qū)積極探索和創(chuàng)新議事代表履職方式方法,，將議事代表融入街道82個(gè)社區(qū)網(wǎng)格中,，采用“代表+網(wǎng)格”的工作模式，打通議事代表聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”,。
線上及時(shí)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，線下走家串戶遍訪群眾,，與群眾“零距離”溝通,，“家常式”交流，通過(guò)“線上+線下”形式廣泛收集民情民意,，對(duì)居民所反映的意見(jiàn),、問(wèn)題和建議進(jìn)行梳理、分類,、匯總,，并迅速將處理結(jié)果反饋給居民，切實(shí)解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，真正做到“民有所呼,，我有所應(yīng)”，把服務(wù)送到百姓“心窩”里,，不斷提高群眾幸福感和滿意度,。
創(chuàng)新“一次幫辦” 變“坐堂問(wèn)診”為“靠前服務(wù)”
為精準(zhǔn)解決群眾需求，拓寬化解矛盾糾紛工作思路，街道人大工委還探索將化解群眾急難愁盼前置,，變“坐堂問(wèn)診”為“靠前服務(wù)”,，議事代表聯(lián)合社區(qū)干部通過(guò)全方位收集問(wèn)題、全覆蓋摸排需求,，形成資源,、需求、項(xiàng)目三張清單,，根據(jù)實(shí)際為社區(qū)老年食堂招募了“一次辦好代辦員”“為老服務(wù)幫幫團(tuán)”等,，真正做到解年輕人之所難，應(yīng)老年人之需,。
“我老伴之前腿受傷了,，我們又都在外面打工，幸虧老年食堂的志愿者每天都幫忙送飯,，我這才放心喲,！”家住在4單元李大爺?shù)膬鹤痈屑さ卣f(shuō)道。原來(lái),，李大爺前些日子由于意外導(dǎo)致腿腳不便只能臥床靜養(yǎng),，“吃飯難”成了李大爺一家的難題。老年食堂志愿者們聽(tīng)聞消息后,，便立即主動(dòng)詢問(wèn)李大爺?shù)男枨螅⑤喠髋虐酁槔畲鬆斔筒蜕祥T,，這才解決了李大爺一家的燃眉之急,。
此外，街道人大工委還聚焦轄區(qū)高齡,、獨(dú)居,、殘疾等特殊群體，提供全程幫辦代辦等服務(wù),，讓“不會(huì)辦,、辦不好、跑多次”的老年居民少跑路,、不跑路,，實(shí)現(xiàn)政策申請(qǐng)一次辦好。
聚焦民生實(shí)事 變“問(wèn)題清單”為“成效清單”
今年以來(lái),，街道人大工委圍繞今年的民生實(shí)事老舊小區(qū)改造,、基礎(chǔ)教育擴(kuò)優(yōu)提質(zhì)、養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),、養(yǎng)犬管理等開(kāi)展了專題調(diào)研,、專題詢問(wèn)，收集分類梳理各方意見(jiàn)建議38條,。
街道把群眾反映的問(wèn)題篩選匯總成詳細(xì)的“問(wèn)題清單”,，倒排工期,，明確分工責(zé)任，項(xiàng)目化推進(jìn)并全程跟進(jìn)監(jiān)督,，先后解決了群眾提出的公共區(qū)域車輛亂停亂放,、小區(qū)外立面更新、老舊小區(qū)雨棚老化等民生問(wèn)題30余條,，用實(shí)際行動(dòng)將“問(wèn)題清單”變成民生“成效清單”,，真正做到人大工作惠民生助發(fā)展、人大代表為人民,，推動(dòng)全過(guò)程人民民主在基層落地生根,。
責(zé)任編輯：徐力超
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