合川推進(jìn)“雙網(wǎng)格” 改革 線上線下“心連心”
2024-11-14 12:40:39 來源： 華龍網(wǎng)
華龍網(wǎng)訊（記者 姜力菘 通訊員 王燦 顏家兵）“民生溫度”標(biāo)注“幸福刻度”,。近年來,，合川區(qū)進(jìn)一步推動(dòng)構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制改革工作,，以線上網(wǎng)格和線下網(wǎng)格融合融通為抓手,，緊扣解決民生訴求,、開展精準(zhǔn)宣傳,，推動(dòng)“雙網(wǎng)格”微信群為民排憂解難,，積極賦能基層社會(huì)治理，通過手機(jī)“屏對(duì)屏”實(shí)現(xiàn)服務(wù)“心連心”,。
健全服務(wù)機(jī)制聯(lián)系服務(wù)群眾更高效
近期,，為進(jìn)一步提升重要行業(yè)網(wǎng)格便民服務(wù)質(zhì)量，國(guó)網(wǎng)合川供電公司推動(dòng)電力服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格,，194名電力網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)入“雙網(wǎng)格”微信群,，直接,、快捷為群眾解決電力方面的問題。9月6日晚上,，因極端天氣導(dǎo)致草街街道塘灣村3配變故障停電,，用戶周洪云妻子通過“雙網(wǎng)格”微信群反映家中有小孩急需用電，草街電力網(wǎng)格員知曉后,，立即通知草街所在組織搶修人員對(duì)該配變故障進(jìn)行了處理恢復(fù)了供電,。周洪云說,，沒想到供電所深夜都會(huì)派人前往處理,，非常感謝。
社區(qū)網(wǎng)格員是離居民最近的人,，合川區(qū)明確“雙網(wǎng)格”服務(wù)工作職責(zé),，將“雙網(wǎng)格”為民服務(wù)工作作為走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線的重要手段。此外,，合川區(qū)還建立了線上線下網(wǎng)格走訪工作機(jī)制,，規(guī)定網(wǎng)格員每天線上隨時(shí)查看“雙網(wǎng)格”微信群，及時(shí)收集網(wǎng)上信息,，轉(zhuǎn)辦群眾訴求,；同步開展線下入戶走訪，動(dòng)員更多的群眾加入“雙網(wǎng)格”微信群,，通過“雙網(wǎng)格”反映民生訴求,，形成“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格接單,、鎮(zhèn)街派單,、部門辦單、網(wǎng)格回單”的閉環(huán)工作機(jī)制,。
通過“雙網(wǎng)格”工作體系,，今年合川基層干部和網(wǎng)格員積極開展為民辦事、政策咨詢,、業(yè)務(wù)預(yù)約等便民服務(wù)7000余件,，辦結(jié)率達(dá)98%，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切,，有效地防范了實(shí)體“小隱患”形成網(wǎng)上“大風(fēng)險(xiǎn)”,，服務(wù)群眾更高效。
健全宣傳機(jī)制民生政策傳播更精準(zhǔn)
在合川區(qū)小沔鎮(zhèn)“雙網(wǎng)格”工作體系中,，老兵網(wǎng)格員們成為信息傳遞與問題解決的“神經(jīng)末梢”,，他們利用對(duì)家鄉(xiāng)的深厚情感和對(duì)民情的精準(zhǔn)把握，線上線下聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)全鎮(zhèn)范圍的全面覆蓋和精準(zhǔn)施策,。
無論是通過微信群等線上平臺(tái),，還是利用小喇叭,、應(yīng)急廣播等傳統(tǒng)手段，老兵網(wǎng)格員們都能迅速將緊急通知,、安全知識(shí),、法律法規(guī)等信息傳遞給每一位群眾，極大地提升了群眾的自我防范意識(shí)和法治觀念,。
為了更好地傳播民生政策,，合川區(qū)制定宣傳內(nèi)容白名單制，明確民生政策,、反詐防騙,、辟謠、防災(zāi)信息等作為適宜“雙網(wǎng)格”傳播的重點(diǎn)內(nèi)容,。為進(jìn)一步拓展信息來源,，合川區(qū)建立圈群傳播“正能量稿池”，組織屬地自媒體大V積極創(chuàng)作,、發(fā)布群眾愿意點(diǎn),、愿意看、愿意傳的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,。對(duì)需要進(jìn)圈入群精準(zhǔn)宣傳的信息,，由各鎮(zhèn)街組織“雙網(wǎng)格大喇叭”，首先由“雙網(wǎng)格大喇叭”發(fā)聲,，網(wǎng)格員接力傳遞,，信息很快通過“雙網(wǎng)格”到達(dá)千家萬(wàn)戶。
今年以來,，合川區(qū)及時(shí),、快速傳播“緊急停電事故”等突發(fā)敏感重要信息3次，宣傳醫(yī)保,、物業(yè)等政策6000余次,，開展反詐辟謠宣傳120余次，發(fā)布預(yù)警災(zāi)害氣象信息30余次,，讓“雙網(wǎng)格”成為群眾重要信息的主要來源之一,，實(shí)現(xiàn)了“小網(wǎng)格、細(xì)宣傳”的目標(biāo),。
據(jù)悉,，下一步，合川區(qū)將繼續(xù)加快推進(jìn)“雙網(wǎng)格”改革,，更好地賦能基層社會(huì)治理,，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。
責(zé)任編輯：劉思利
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