涪陵：高位推動基層“三化改革” 打通服務(wù)群眾“最后一米”
2024-10-26 16:39:08 來源： 華龍網(wǎng)
華龍網(wǎng)訊（通訊員 袁曉露）“真的太方便了,，不用專門請假回來跑一趟,，通過微信聯(lián)系就辦好了，而且辦事效率也很高 ,?！备⒘陞^(qū)馬武鎮(zhèn)蒲江村四組村民藺潔在電話中開心地說。10月23日,，這一幕發(fā)生在涪陵區(qū)馬武鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,。
幫代辦省去往返跑
原來，涪陵區(qū)馬武鎮(zhèn)蒲江村四組村民田茂會一家人常年在貴州務(wù)工,，她已經(jīng)年滿60歲,，到了領(lǐng)取退休待遇的時間。女兒藺潔致電馬武鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任代明,，稱自己無法回來為母親辦理領(lǐng)待業(yè)務(wù),。代明得知后，查詢發(fā)現(xiàn),，田茂會繳費(fèi)年限為12年,，其中19年、21年、24年均未繳費(fèi),。于是,，代明添加了藺潔的微信，收集到了田茂會的身份證和社?？ㄐ畔?，為她代扣了這三年的社保費(fèi)。經(jīng)過代明的幫代辦,，田茂會今年11月就能正常領(lǐng)取退休待遇了,。
馬武鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任代明介紹：“社保的退休業(yè)務(wù)、醫(yī)保的異地就醫(yī)服務(wù),，以及老年人的生存認(rèn)證服務(wù),，這些都可以和我們工作人員電話聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸給我們相關(guān)證件和資料,，我們?yōu)樗麄儙娃k代辦,。今年上半年我們總共辦了48條代辦業(yè)務(wù)，這讓群眾充分感受到了讓數(shù)據(jù)多跑路,，自己不出門就能辦好的便利,。”
這只是涪陵區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個側(cè)面,。今年以來,，涪陵區(qū)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，高位推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化改革（以下簡稱“三化改革”），以“優(yōu)”解“憂”,，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾滿意度,、獲得感、幸福感,。
延時辦確?！半S到隨辦”
23日中午12時許，在青羊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，重慶青煙洞發(fā)電有限公司工作人員陳利平告訴記者：“以前,，我們上班，他們也上班,；我們下班了,，他們也下班了，辦理事項(xiàng)確實(shí)很不方便?，F(xiàn)在他們開通了延時服務(wù)，我們早上上班之前，或者中午下班之后都可以過來辦事,，真是太方便了,。”
涪陵區(qū)多個便民服務(wù)中心開通了延時服務(wù),。針對趕場天,，辦事群眾較為集中、到達(dá)大廳時間較早的實(shí)際情況,，工作人員到崗時間提前至8點(diǎn)鐘,；午休時間，安排窗口工作人員值班,，確保群眾“隨到隨辦”,；下班時，為取號群眾延時服務(wù),，做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢”,，切實(shí)將為群眾服務(wù)的觸手延伸至“最后一米”。
標(biāo)準(zhǔn)化打造讓辦事全面提速
李渡街道便民服務(wù)中心充分考慮群眾需求,，設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦區(qū),、綜合受理區(qū)、政務(wù)公開區(qū),、自助服務(wù)區(qū),、休息等候區(qū)等功能區(qū)，并配備了針線包,、輪椅,、雨傘、自助手機(jī)充電寶等服務(wù)設(shè)施,，有效滿足辦事群眾多樣化需求,。
李渡街道副主任彭志軍說：“我們按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的統(tǒng)一要求，對陣地進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的打造和改進(jìn),；保留了使用頻次較高的窗口,，將使用頻次較低的窗口統(tǒng)一調(diào)整為無差別綜合窗口；對工作人員進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn),，力爭讓群眾辦事更方便,、更快捷?！?/p>
通過改革提升,，全區(qū)27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心辦事窗口由277個壓減至124個，減少55%,。窗口人員由298人壓減至131人,，減少56%,。群眾辦事時間壓減70%、跑動次數(shù)壓減50%,，切實(shí)做到減員增效,，真正實(shí)現(xiàn)基層線下辦事“只進(jìn)一門、只找一窗,、只跑一次”,，群眾辦事體驗(yàn)感大幅提升。
涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心基層指導(dǎo)科科長田茂穆說：“下一步,，我們將深入推進(jìn)基層便民服務(wù)中心‘三化’建設(shè),，不斷拓展幫辦代辦服務(wù)渠道，積極探索推動派出所,、市場監(jiān)管所,、規(guī)資所、稅務(wù)所等事項(xiàng)進(jìn)駐便民服務(wù)大廳,，進(jìn)一步提升村社區(qū)工作人員服務(wù)水平,，積極打造具有涪陵辨識度的標(biāo)志性成果，努力為企業(yè)和群眾提供更加周到,、細(xì)致,、個性化的政務(wù)服務(wù)?！?/p>
責(zé)任編輯：董霞
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