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華龍網(wǎng)訊（記者 姜力菘 通訊員 任美連）“窗口工作人員的熱情服務(wù),，幫助我們排憂解難的服務(wù)態(tài)度,，讓我十分感動(dòng),?！苯?，巫山縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口收到市民柳棟材的感謝信,，信中對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員鄒興全幫其解決房產(chǎn)過(guò)戶難題表示贊揚(yáng)和感謝,。

經(jīng)了解,，7月31日下午，柳棟材前往巫山縣政務(wù)服務(wù)中心辦理二手房過(guò)戶業(yè)務(wù),，他于2022年繼承自己父親一套房屋,，但并未留存有老房產(chǎn)證的復(fù)印件或其他證明信息，雖然滿足繼承過(guò)戶免稅條件,，但因不能提供佐證材料而無(wú)法免去20%的稅費(fèi),。

得知這一情況后,，工作人員鄒興全主動(dòng)為柳棟材奔走于各個(gè)窗口，為其解決難題,?！翱紤]到柳棟材不熟悉流程，為了讓他少跑路,，所以我主動(dòng)幫他聯(lián)系了其他窗口,。”鄒興全回憶到,，這件事對(duì)于他來(lái)說(shuō)是一件很平常的事,，在平時(shí)的工作中，會(huì)用同樣的方式服務(wù)前來(lái)辦事的群眾,，當(dāng)群眾遇到困難他會(huì)主動(dòng)幫忙,，盡量為他們排憂解難。

柳棟材為工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到的服務(wù)及主動(dòng)作為,、詳細(xì)講解的行為深深感動(dòng),，他在信中真摯地寫到：“在辦理業(yè)務(wù)時(shí)你沒有簡(jiǎn)單地告知‘這不行’或‘需要再等等’，而是主動(dòng)站出來(lái),，積極協(xié)調(diào)各方資源,，尋找解決問題的最佳途徑，不僅極大地緩解了我的焦慮情緒,，也讓我感受到了便捷高效且有溫度的服務(wù),。”

在巫山縣政務(wù)服務(wù)中心,，類似暖心服務(wù)還有很多,，黨員先鋒導(dǎo)詢臺(tái)、雷鋒志愿服務(wù)站,、辦不成事反映專窗等都是以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)“量‘心’定制”,，讓每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民都能感受到真正的便民服務(wù)。

“歲寒情暖,，感謝信是鼓勵(lì),、是肯定，更是鞭策,、是責(zé)任,。”巫山縣規(guī)劃和自然資源局行政審批科科長(zhǎng)邵小莉說(shuō),，接下里他們將繼續(xù)緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”這一目標(biāo),，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)高水平，營(yíng)造便捷,、高效的不動(dòng)產(chǎn)營(yíng)商新環(huán)境,。著力打造至簡(jiǎn),、至優(yōu)的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，始終以人民群眾滿意為落腳點(diǎn),，為巫山經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)力量,。

據(jù)悉，近年來(lái),，巫山縣政務(wù)服務(wù)中心不斷推出“辦不成事”反映窗口,、審前服務(wù)、“綠色通道服務(wù)”“不見面審批”“幫辦代辦”“志愿者服務(wù)”“一件事一次辦”“上門辦”“視頻辦”等創(chuàng)新服務(wù),，“愛心助老”無(wú)障礙服務(wù)等暖心舉措,，獲企業(yè)群眾廣泛好評(píng)，自運(yùn)行以來(lái),，多次獲群眾感謝和表?yè)P(yáng),。