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豐都:如何讓“自助經(jīng)濟”不再“滯住經(jīng)濟”,?

2024-10-22 06:30:33 來源: 豐都日報

近年來,,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,作為共享經(jīng)濟的一個分支,,共享自助經(jīng)濟通過自助服務(wù)和資源共享,,提供更為靈活、便捷的產(chǎn)品和服務(wù),,逐漸滲透到人們?nèi)粘I钪械母鱾€方面,。這在一定程度上打破了原有商業(yè)模式,激活了市場發(fā)展,,為豐都縣經(jīng)濟發(fā)展注入活力,。但在其發(fā)展過程中,一些隨之而出的負(fù)面問題也不容忽視,。近日,,為探尋共享自助經(jīng)濟在豐都縣的發(fā)展?fàn)顩r,記者走進(jìn)縣城各個自助服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了探訪,。

市民刷卡進(jìn)入自助圖書館,。記者 彭春蓉 供圖
市民刷卡進(jìn)入自助圖書館,。記者 彭春蓉 供圖

商業(yè)模式紛紛轉(zhuǎn)型 難題隨之浮現(xiàn)

每逢當(dāng)季水果上市時,,縣城里各個顯著的位置便擺上了果園農(nóng)莊自助采摘的廣告牌。作為一種允許消費者自行采摘水果的農(nóng)業(yè)旅游和體驗經(jīng)濟模式,,山蹬坡蘋果桃園負(fù)責(zé)人孫祥介紹,,他們目前設(shè)計的自助采摘和線上領(lǐng)養(yǎng)果樹服務(wù)把焦點放在產(chǎn)品或服務(wù)帶來的情感體驗上,努力為游客提供良好的采摘體驗 ,。

“相較傳統(tǒng)的銷售模式,,如今的這種自助采摘模式不僅降低了我們的人工成本,在采摘過程中,,消費者還能夠擁有一次愉快的采摘體驗,,這大大增加了我們商家和消費者之間的粘合度?!睂O祥說,。

共享自助經(jīng)濟通過深度整合資源,精準(zhǔn)匹配既優(yōu)化了創(chuàng)業(yè)成本又降低了人工成本,,互聯(lián)網(wǎng)的助推更是將其推向高潮,,相關(guān)政策扶持和社會的高度認(rèn)可也都給企業(yè)商家?guī)砹藷o限機遇。與自助采摘水果銷售模式不同的是,,類似于24小時無人售貨店等自助消費店鋪,,在技術(shù)設(shè)備故障,、盜竊風(fēng)險和損失控制,以及高昂的前期投入等,,都成為了企業(yè)商家需要面臨的難題,。此外,很多習(xí)慣了被服務(wù)的消費者在全程自助消費場景下往往無法快速接受,,社交互動的缺失更降低了消費者的愉悅體驗,,這也成為了商家無法避免的現(xiàn)實問題。

消費需求個性多樣 弊端隱藏其中

共享單車解決了出行“最后一公里”的難題,,24小時無人售賣便利店方便消費者隨時購物,自助圖書館滿足讀者便捷閱讀需求……自主性,、智能化服務(wù),、高效便捷性,讓共享自助經(jīng)濟改變了消費者的消費模式,、消費觀念和生活費方式,。

19點后的縣城,居民紛紛出門開啟樂趣夜生活,。市民黃露杰和朋友來到電影院后,,直奔自助取票機。兩人圍在機器面前,,根據(jù)屏幕顯示提示,,通過掃描線上購票的電子二維碼順利地取到了電影票。

“自助取票機可以自助買票取票,,不用再去前臺麻煩工作人員,,這簡直是我們‘社恐’人士的福音?!本用顸S露杰說,。

如今,消費者可以在線上平臺和自助終端進(jìn)行自助預(yù)定,、自助支付等自主性操作,,極大地減少了對傳統(tǒng)人工服務(wù)的依賴。

“你看這多方便,,我可以自己直接去選喜歡的菜品,,豐富的種類滿足了我的需求,價格還那么便宜,!”正在縣城某家自助用餐店用餐的市民楊志杰喜滋滋地說,,“不僅如此,我在網(wǎng)上提前預(yù)約到店時間和用餐人數(shù),,這讓我避免了到店沒有位置用餐的情況,?!弊灾貌图葷M足了消費者靈活化和個性化的用餐需求,又以多元化和細(xì)分化滿足各類群體的社交屬性,,成為消費者的一種互動和社交方式,。

然而,隨著共享自助經(jīng)濟在豐都縣迅猛發(fā)展,,服務(wù)與價格漲幅不匹配,、易借難還、對未成年人監(jiān)管不到位,、缺乏維護(hù),、衛(wèi)生情況堪憂等弊端在消費者面前逐漸顯現(xiàn)。

“共享充電寶一個小時花費了我6元,,手機才充了少量電,。有時候手機好不容易充滿電,附近卻找不到合適的門店歸還,。最后找到了租借機柜吧,,還沒空位,這也太不合理了,?!笔忻衽碓虑俦г拐f。

此外,,在采訪過程中,,有市民告訴記者,在自助棋牌室消費時,,偶爾還會看到有未成年人出入,。

多方協(xié)同持續(xù)發(fā)力 動能不斷提升

由于共享經(jīng)濟的快速發(fā)展和創(chuàng)新性質(zhì),相關(guān)監(jiān)管規(guī)定滯后于實際發(fā)展,,給市場監(jiān)管帶來了不確定性和風(fēng)險,。

2017年以來,國家政府不斷出臺政策促進(jìn)我國共享經(jīng)濟市場的發(fā)展,。但要如何找準(zhǔn)政府和市場之間的平衡點,,促進(jìn)豐都縣“自助潮”健康持續(xù)發(fā)展?縣市場監(jiān)管局辦公室主任金輝告訴記者:“目前,,該局正在協(xié)同縣衛(wèi)健委,、縣住建委等相關(guān)部門共同規(guī)范共享自助經(jīng)濟行業(yè)準(zhǔn)則,做到有法可依,、有理可循,。同時,加強引導(dǎo)相關(guān)商家完成市場主體登記注冊和許可辦理,,通過現(xiàn)場宣傳讓相關(guān)經(jīng)營體認(rèn)識到自身責(zé)任,。加大對未成年人的監(jiān)管力度,,在發(fā)展共享自助經(jīng)濟過程中多方攜手,共同保護(hù)未成年人健康成長,。我們始終堅持包容審慎的監(jiān)管原則,,不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式,多舉措保障共享自助經(jīng)濟健康有序發(fā)展,?!?/p>

此外,針對消費者在自助用餐期間的不合理行為,,縣人民醫(yī)院健康管理中心醫(yī)生黃春霞提醒:“自助餐廳食物的多樣性雖然能夠在生理和心理上刺激我們的食欲,,但是一次性過多攝入肉類會加重胃腸消化負(fù)擔(dān),進(jìn)而引起腹痛腹瀉等癥狀,。且暴飲暴食容易導(dǎo)致胃擴張,,引發(fā)急性胰腺炎,所以消費者在用餐時仍然需要適量適度飲食,,注重葷素搭配?!?/p>

記者手記

共享讓社會閑置資源“活”了起來,,自助為共享注入新的活力,我們享受著共享自助經(jīng)濟帶來的便捷的同時,,其“野蠻生長”的現(xiàn)象也不容忽視,。

對此,企業(yè)應(yīng)放大消費者感知利益,,通過優(yōu)化商業(yè)結(jié)構(gòu),、提供個性化服務(wù)和創(chuàng)新管理模式等方法滿足多元需求,強化消費者感知利益,,以高質(zhì)量供給激發(fā)更多需求,。平臺要升級共享自助經(jīng)濟綜合能力,加大技術(shù)資金的投入力度,,改善技術(shù)應(yīng)用水平,,及時改進(jìn)軟硬件配套措施。通過交互式合作,,優(yōu)化自身內(nèi)部管理,,提升平臺信譽。政府部門要加大監(jiān)管力度,,出臺相關(guān)政策規(guī)范市場秩序,。縣市場監(jiān)管局要繼續(xù)加大對共享自助產(chǎn)品與服務(wù)的監(jiān)督與管理力度,,加強對網(wǎng)絡(luò)平臺與中介公司的約束,,提升安全性,,為消費者提供健康良好的消費環(huán)境。消費者要肩負(fù)起使用責(zé)任,,加強自我約束,。

共享自助經(jīng)濟要想贏得可持續(xù)發(fā)展、擁抱新未來,,需要政府,、企業(yè)和社會各界共同發(fā)力,為共享產(chǎn)品延長生命線,,為共享經(jīng)濟續(xù)寫新篇章,。

記者 彭春蓉 實習(xí)記者 江忱菊

責(zé)任編輯:董霞