認真對待每一封人民來信
2024-09-09 14:49:45 來源： 重慶瞭望
重視群眾來信,，傾聽每一次來自基層的“說話”與“發(fā)聲”，注重打撈沉沒的聲音,，就是在進一步鞏固黨的執(zhí)政基礎,。
重視群眾來信是中國共產黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。早在解放戰(zhàn)爭時期,，黨內就成立了第一個處理群眾來信的正式機構——中央書記處政治秘書室,；后來，信訪工作逐漸制度化,，并一直延續(xù)至今,。習近平同志就很重視群眾來信，任福州市委書記時,，他交代身邊的工作人員：“凡是群眾來信,，一律都要交給我過目?！?/p>
全面深化改革越是縱深推進,，越是需要各級領導干部通過處理群眾來信來電，自省為政一方的得與失,。作為主流媒體,，也應該主動搭建平臺，在眾聲喧嘩中打撈那些沉沒的聲音,。
9月6日,，新重慶客戶端在之前的“報料”基礎上，上線“人民來信”應用,。
這一應用上線后,，個人或企業(yè)遇到困難時，可以在應用上給相關部門留言,，也可以向記者反映問題線索,，從而實現基層聲音與政策執(zhí)行的“雙向奔赴”，在糾偏糾錯中，讓更多冰山下的意見浮出水面,，成為改革發(fā)展的決策依據,。
▲新重慶客戶端上線“人民來信”應用。/重慶瞭望截圖
開門辦報,，聽取人民聲音,，是主流媒體一直以來的傳統(tǒng)。早在1948年4月,，毛澤東同志在接見《晉綏日報》的編輯人員時指出：“我們的報紙也要靠大家來辦,，靠全體人民群眾來辦，靠全黨來辦,，而不能只靠少數人關起門來辦,?！?/p>
72年來,，與這座城市同呼吸、共成長的重慶日報,，通過設立群眾工作部和社會通聯部,、開設民生熱線、開通報料等舉措,，敞開大門聽取人民聲音,，努力讓每一篇報道都打上“人民”標簽，也讓匯聚起來的民意成為政府改進工作的必要補充,。
1995年12月19日,，一位農民工給重慶日報寫信，說他在儲奇門刁家巷3號一家服裝加工廠打工,，老板不僅沒收他們的身份證,，還鎖上鐵門不讓大家外出。按照信中線索,，重慶日報派出記者實地采訪,，于26日刊發(fā)調查報道。報道引起勞動部門重視,，問題順利解決,。
今年初，市委網信辦聯合@重慶瞭望 推出“@新重慶2024 我的新期待”網絡互動活動,，邀請市民圍繞推動重慶高質量發(fā)展,、創(chuàng)造高品質生活、實現高效能治理暢所欲言,，建言獻策,。重慶瞭望征集的多篇具有較強針對性和實用性資政建議入選，作為市委市政府決策參考依據。
2024年4月,，多位市民反映,，自己在公立醫(yī)院掛號后被帶去九龍坡區(qū)一家民營醫(yī)院，重慶日報派出記者跟進,，發(fā)現該民營醫(yī)院資質不全,。記者把這一情況反映給當地衛(wèi)生健康委，衛(wèi)生健康委立即派人前往醫(yī)院查看,，并稱后續(xù)將重點關注,。
…………
72年來，雖偶有風雨,，或微有調整,，但重慶日報始終敞開大門，歡迎人民來信,。
我們既從信中獲取線索,，寫出冒著熱氣、帶著露珠的報道,，也為信中的弱小發(fā)起愛心救助,；我們既因為信中的不公而大膽“孤身走暗巷”，一次次用輿論監(jiān)督換來公平正義的不缺席,，也把信中的建議意見轉交,，推動社會治理更加完善。
站在媒體融合的浪尖,，我們以“開門辦報”為處理器,，主動升級“聽取人民聲音”的操作系統(tǒng)，讓“人民來信”成為聯系人民的新窗口,、打撈民意的新平臺,。
▲河北燕郊發(fā)生爆燃事故，當地回應表示要自覺接受輿論監(jiān)督,。/央視新聞
走過十年光景,，媒體融合已進入了深水區(qū)，但不論“硬骨頭”有多少,，勇于聽取人民聲音,，都是我們突圍的動力?？蓪Ω骷夵h委政府來說,，這動力就成了壓力，因為隨之而來的輿論監(jiān)督常常被扣上“沒事找事”“揭短抹黑”等各種帽子,。
但事實證明,，許多讓輿論嘩然的事件，都始于被忽視的聲音。所以,，正如習近平同志在《之江新語》中所說：“各級領導干部都要歡迎輿論監(jiān)督,，主動接受輿論監(jiān)督，通過運用輿論監(jiān)督,，改正缺點和錯誤,，努力把工作做得更好?！?/p>
今年4月,，天然氣問題讓許多重慶市民怨氣不斷。重慶瞭望主動開展輿論監(jiān)督,，發(fā)表的評論文章《民生就是民心》獲得了眾多市民認可,，我們也和眾多媒體一起，以輿論監(jiān)督推動問題解決,，成為媒體參與社會治理的成功示范,。
解決單一問題之余，輿論監(jiān)督也以點帶面,，以敏銳的洞察力和勇氣,，推動建章立制，守護更多人的利益,。比如，2021年新華社記者奔赴我國黑土核心區(qū),，通過暗訪揭開了當地黑土盜賣產業(yè)“黑幕”,。報道引發(fā)中央高度關注，不僅當地多名黨政人員因此受到處分,，還推動了相關部門為黑土地保護立法,。
近年來，在重慶“胖貓”網絡輿論事件,、青海祁連山非法采煤,、山東曹縣阻礙菜農賣菜等一系列事件中，輿論監(jiān)督都通過主動打撈沉沒的聲音,，將暗流涌動的矛盾擺上臺面,，將四面八方的民意送到政府面前，最終實現人民利益與政府形象的共贏,。
當然,，當下的輿論監(jiān)督并非“盡善盡美”，既有群眾找輿論監(jiān)督無門,，也有群眾擔心“說了也白說”,，而一些黨委政府粗暴干涉輿論監(jiān)督的現象，也時有發(fā)生。
目前,，重慶正在全面落實黨的二十屆三中全會精神,，推動全面深化改革。過程中,，群眾難免有訴求,，各級黨委政府只有敞開大門，勇于接受人民反饋的聲音,，才能借助人民的智慧查漏補缺,，匯聚起城市發(fā)展的強大力量。作為中西部唯一的直轄市,，重慶理應有任人評說的勇氣,，并在自信與開放中實現“有朋自遠方來”。
▲央視報道《木里礦區(qū)非法采煤整治始末》視頻截圖,。 /央視新聞
當下,，我們迎來了表達的“多元時代”，但仍有許多聲音未被傾聽,。所以,，作為匯聚民意的平臺，“人民來信”要在激烈的媒體競爭中保持“人間清醒”,，公正客觀處理好每一封人民來信,，讓其化作推動重慶改革發(fā)展的“好聲音”。如此才能不負人民所托,，才能彰顯媒體職責,。
不因“特權”就居高臨下。開展輿論監(jiān)督是媒體的“特權”,，近年來,，許多人民反映的線索，最終都通過輿論監(jiān)督報道保障了人民權益,。但媒體不能居高臨下,，不能把“特權”當成“尚方寶劍”，在未搞清楚事實前就動不動給被監(jiān)督者施壓,。
不因私利就選擇性監(jiān)督,。人民的來信放不放，選擇權往往掌握在媒體手上,，掌握在具體的編輯記者手上,，這也導致媒體中偶爾會出現極少數的“砸鍋者”，他們通過敲詐勒索和“有償不聞”牟取私利,。對此,，不僅要增強新聞工作者的職業(yè)道德,，更要堵上制度漏洞，讓制度做決定,，讓流程起作用,。
不因備受壓力就果斷放棄。許多媒體都曾開設輿論監(jiān)督欄目,，但很多都沒能長久堅持,。這里面原因復雜，既有“打招呼”的行政壓力,，也有“監(jiān)督了沒法合作”的經營壓力,。隨著“支持新聞媒體開展采訪報道和輿論監(jiān)督”入法，媒體的輿論監(jiān)督只要站穩(wěn)了人民立場,，各種壓力都會煙消云散,。
不因個人喜好就“拉偏架”。出于職業(yè)經歷和個人感情,，一些新聞工作者可能會嫉惡如仇,，會憐貧恤老。但不論何時,，事實永遠是新聞的生命,，輿論監(jiān)督要始終保持客觀公正的立場，既不因為憎惡就“添油加醋”,，也不因為同情就改寫事實,。
不因“音量小”就不傾聽。在一定程度上,，表達上的弱勢群體,，也是現實中的弱勢群體，他們尋求媒體曝光,，往往是無路可走后的無奈之舉，也是尋求正義最后的希望,。所以不論其“音量”大小,，不論是否具有新聞價值，編輯記者都應該拋棄自身寫稿掙工分的利益考量,，如實將線索轉交,。
相關部門要更加主動對待。如果不主動“打撈”,，來自基層的群眾聲音就會沉沒,，從而難免會淤塞社會心態(tài)，導致矛盾激化,。相關部門要主動與主流媒體建立常態(tài)化聯系機制,，發(fā)揮主流媒體輿論監(jiān)督欄目的“前哨”功能,，將更多已爆發(fā)的問題處理好，未爆發(fā)的問題消滅在萌芽狀態(tài),。
▲識別二維碼,，參與“人民來信”。
最小的聲音里,，都有未被滿足的訴求,，都有被壓抑、待紓解的情緒,。隨著改革的深入,，矛盾與困難必然會不時出現，這些都是正?，F象,。
媒體與相關部門只有主動打撈民聲，認真對待每一封人民的來信,，才能化被動為主動,。在一個有著14億人口，正經歷著全面深化改革的國家,，需要讓群眾的聲音校正航向,，讓輿論監(jiān)督溫暖人心。
責任編輯：張炬
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