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華龍網(wǎng)訊（通訊員 張露月 劉耿）近年來,，黔江區(qū)以黨建為統(tǒng)領(lǐng),，以數(shù)字化為手段，以基層干部為載體,，系統(tǒng)謀劃線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)共治基層治理新模式,，推動(dòng)服務(wù)重心向基層下移,，大力實(shí)施構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,，暢通為民服務(wù)“最后一米”,，點(diǎn)亮基層治理新圖景。

“嬢嬢,，這是我們網(wǎng)格的微信群，里面有網(wǎng)格長(zhǎng),、網(wǎng)格員以及各部門的相關(guān)人員,，大家可以加入進(jìn)來，也可以喊家里孩子加一下,，有什么問題都可以在群里咨詢,。”近日,，黔江城東街道石城社區(qū)的網(wǎng)格員黃慕尹手拿群二維碼,，正上門挨家挨戶的宣傳網(wǎng)格群的場(chǎng)景。

“于是我建立了微信群,，方便大家聯(lián)系,，還有利于宣傳政策、做好民生服務(wù),、化解矛盾調(diào)解,、實(shí)現(xiàn)信息共享?！睋?jù)黃慕尹介紹說,，以往,，他們網(wǎng)格員都是逐家逐戶走訪了解居民的基本信息，在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)回復(fù)他們的問題大多都很相似,，逐一回復(fù)既費(fèi)時(shí)間,，又費(fèi)人力。

線上網(wǎng)格群的建立,，讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿。就在今年六月,，石城社區(qū)民主街102號(hào)回遷房小區(qū)實(shí)施舊城改造,，施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后，小區(qū)業(yè)主紛紛在群里提出希望改造的意見,，黃慕尹看見信息后,，一邊收集問題，就她所了解的政策作了詳細(xì)解答,，另一邊向社區(qū)書記報(bào)告,，建議成立業(yè)委會(huì)引導(dǎo)大家民主管理。

在大家的積極配合下,，石城社區(qū)就召開了業(yè)主大會(huì),，選出了業(yè)主代表，成立了業(yè)委會(huì),，并收集整理了居民的意見建議,，同時(shí)決定第二次會(huì)議邀請(qǐng)區(qū)住建委、施工方,、業(yè)主代表等多方溝通協(xié)調(diào)小區(qū)改造事宜,，三方聚集小區(qū)黨建室，經(jīng)過2小時(shí)的溝通討論,，三方就小區(qū)舊城改造方案達(dá)成一致,。

“從提出問題到解決問題只用了6天時(shí)間，我們做到了居民,、建設(shè)方,、政府三方滿意的效果，為102號(hào)回遷房小區(qū)的治理工作按下了‘快進(jìn)鍵’,，跑出了治理的‘加速度’,。”黃慕尹說。

為更好地服務(wù)群眾,，今年以來,，城東街道依托各網(wǎng)格，建立了多個(gè)“和美城東,，人人共建”微信群,，吸引了眾多居民加入。這一線上線下相結(jié)合的信息平臺(tái),，不僅成為了政策宣傳的新陣地,，更是居民反映問題、表達(dá)訴求的便捷渠道,。網(wǎng)格員們通過圖文,、視頻等多種形式，定期推送黨和國家政策,、法律法規(guī)以及各類惠民信息,，同時(shí)鼓勵(lì)居民積極反饋問題，參與志愿服務(wù),，共同構(gòu)建和諧的社區(qū)環(huán)境,。

“我們一部分日常工作就是在網(wǎng)格群里發(fā)現(xiàn)有群眾發(fā)布訴求后，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門解決訴求,，做到需求在網(wǎng)格內(nèi)回應(yīng),，矛盾在網(wǎng)格內(nèi)化解?！秉S慕尹說,。

“可以說是改善了管理面貌,，提高了轄區(qū)管理效率,，通過我們‘雙網(wǎng)格’管理機(jī)制，初步實(shí)現(xiàn)了小事不出網(wǎng)格,，大事不出街道,，矛盾不上交，服務(wù)不缺位的社會(huì)治理新格局,?！背菛|街道宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)委員鄧明燕說,。

與此同時(shí),，8月初，黔江濯水鎮(zhèn)烏楊社區(qū)居民王正懷在11組網(wǎng)格群中反映,，轄區(qū)垃圾箱體垃圾已裝滿,，建議及時(shí)進(jìn)行清運(yùn)處理,。

接到反映后，濯水鎮(zhèn)烏楊社區(qū)網(wǎng)格員徐秉素第一時(shí)間在網(wǎng)格群里對(duì)居民進(jìn)行了回復(fù),，同時(shí)將居民訴求上報(bào)至社區(qū)治理中心,，通過治理中心聯(lián)系垃圾清運(yùn)人員，第一時(shí)間將箱體垃圾進(jìn)行清運(yùn),，保障了轄區(qū)干凈整潔,。

以前困擾群眾的細(xì)小瑣事，積久難消成了大麻煩,，如今在網(wǎng)格里都迎刃而解,。“現(xiàn)在有了‘雙網(wǎng)格’的統(tǒng)一管理,，事事有人管,，而且馬上管、馬上辦,，糾紛及時(shí)化解,，鄰里關(guān)系更和諧，提升了幸福指數(shù),，我們老百姓非常滿意,！” 該社區(qū)居民劉明秀說。

“通過‘雙網(wǎng)格’機(jī)制,，居民訴求得到了更方便的回應(yīng),，節(jié)約了居民訴求的時(shí)間成本，避免了居民辦事的來回跑路,，也使居民間的凝聚力進(jìn)一步加強(qiáng),。”濯水鎮(zhèn)宣傳委員田軼中表示,，“在未來的工作中,，我們將繼續(xù)結(jié)合實(shí)際，以群眾需求為導(dǎo)向,，在健全線上線下‘雙網(wǎng)格’聯(lián)動(dòng)解決老百姓實(shí)際需求工作機(jī)制上下功夫,，進(jìn)一步提高基層治理水平?！?/p>

如今,，隨著“雙網(wǎng)格”改革持續(xù)深化，截至目前,，已實(shí)現(xiàn)全區(qū)1279個(gè)實(shí)體網(wǎng)格線上網(wǎng)格全覆蓋,，26個(gè)物業(yè)公司管理的62個(gè)小區(qū)圈群全覆蓋，270名骨干網(wǎng)評(píng)員+1300名網(wǎng)絡(luò)志愿者“進(jìn)圈入群”全覆蓋。真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿,、數(shù)據(jù)多跑路,，搭建起黨群溝通的連心橋，推動(dòng)“基本民生”向“品質(zhì)民生”轉(zhuǎn)變,，努力讓群眾感受到看得見,、摸得著的實(shí)惠，織就民生“幸福網(wǎng)”,。

下一步,，黔江區(qū)將堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)“雙網(wǎng)格”基層治理，努力實(shí)現(xiàn)社情民意在“雙網(wǎng)格”中掌握,、便民服務(wù)在“雙網(wǎng)格”中開展,、矛盾糾紛在“雙網(wǎng)格”中化解、社會(huì)治理在“雙網(wǎng)格”中加強(qiáng),，持續(xù)推動(dòng)“雙網(wǎng)格”走深走實(shí),，變基層“末梢”為治理“前哨”，構(gòu)建起運(yùn)行順暢,、充滿活力的基層治理體系,。