“網(wǎng)紅白象居”里的“網(wǎng)紅大叔” 基層自治里的“大能量”
2024-07-29 20:48:28 來源： 華龍網(wǎng) 聽新聞
華龍網(wǎng)訊（記者 舒婷 實(shí)習(xí)生 謝雨荷 姜興媛）24層,、沒有電梯,、一條空中連廊貫穿6個(gè)單元……近年來,，老居民樓白象居因造型獨(dú)特,，吸引眾多影視劇前來取景，也一躍成為新晉“網(wǎng)紅”打卡地,，每到節(jié)假日客流如潮,。
然而，“蜂擁而至”的人流,，給老居民樓的管理帶來了挑戰(zhàn),，安全問題、秩序問題,、環(huán)境臟亂問題……都擺在了當(dāng)?shù)卣徒值郎鐓^(qū)面前,。
為平衡“文旅流量”與“基層治理”間的問題，渝中區(qū)朝天門街道通過搭建居民協(xié)商議事平臺(tái),、布局共融共享共治空間等一系列措施,，推動(dòng)居民從“站著看”“跟著干”到“自己管”，讓“主客共享”理念持續(xù)深入人心,。”
在白象居的居民自治中,，就有一位“網(wǎng)紅大叔”涌現(xiàn)出來。
熱情又熱心的“老潘”
他叫潘高建,，今年53歲,，大家都習(xí)慣叫他“老潘”,。
在白象居里隨時(shí)都能看到他的身影,。
“商販占道經(jīng)營(yíng)擠占消防通道”“有些門店商戶開墻破洞擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,，超負(fù)荷接電”“人流劇增,，空中連廊的秩序逐漸失控”……面對(duì)存在的安全隱患,，商戶和居民的對(duì)立情緒,。老潘急如熱鍋上的螞蟻,，立即向街道報(bào)告情況,，街道也賡即決定聯(lián)動(dòng)部門整治亂象,，老潘也挺身而出,。
他分類施策做好鋪墊,，面對(duì)經(jīng)營(yíng)多年的門店商戶，以“鄰里情”曉之以理,，逐一做好思想動(dòng)員；面對(duì)外來商販,，以“家園情”聯(lián)合鄰舍,，不斷施加思想壓力。在他的帶領(lǐng)和努力下,，攤販望而卻步,，門店也自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng),。
“他就是個(gè)很熱心的人,?！痹诖蠹业挠∠罄铮吓藭?huì)在游客爭(zhēng)搶拍攝機(jī)位大打出手時(shí),，毫不猶豫隔在兩人中間調(diào)處糾紛,；會(huì)在游客手機(jī)不慎墜落掛在樹上時(shí)，找來梯子爬樹撿回,。
自參與白象居自治管理以來,，“老潘”參與服務(wù)各地游客超過20萬人次，他始終以笑迎賓客的態(tài)度、助人為樂的熱情,、風(fēng)風(fēng)火火的作風(fēng)守護(hù)著每一名居民和游客,。
從“老潘”到“白象好街坊”
要做好白象居的管理，一個(gè)人的能力是有限的,。
在社區(qū)黨委的鼓勵(lì)下，老潘還帶頭成立了“白象好街坊”志愿服務(wù)隊(duì),，他也成了這支隊(duì)伍的隊(duì)長(zhǎng),。
“這支隊(duì)伍需要全時(shí)段值守管控人流秩序，必要時(shí)限制游客進(jìn)入,，以確保居民和游客安全,。”老潘介紹說,。
組織松散無力遲到早退,；節(jié)假日的值守犧牲了隊(duì)員的休息時(shí)間；服務(wù)意識(shí)的缺乏造成與游客商戶沖突不斷……然而剛開始時(shí),，種種問題接踵而至，30余人的隊(duì)伍轉(zhuǎn)瞬僅剩寥寥數(shù)人,。
老潘愁眉不展，苦思對(duì)策,。
在社區(qū)黨委的幫助下，通過制定《白象居居民自治服務(wù)隊(duì)隊(duì)員職責(zé)》《白象居居民自治服務(wù)隊(duì)成員退出機(jī)制》等4個(gè)管理規(guī)范，聯(lián)動(dòng)社區(qū)自治物業(yè)服務(wù)中心強(qiáng)化隊(duì)員的設(shè)備和物資保障,，圍繞日常值守,、緊急疏散、限制進(jìn)入等任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作方案,、優(yōu)化點(diǎn)位設(shè)置,。
老潘的堅(jiān)守和努力逐步煥發(fā)了隊(duì)伍的生機(jī),，穩(wěn)定了人員結(jié)構(gòu)。在“五一”“十一”大考中,，隊(duì)員們?nèi)站龑?dǎo)疏散人流超過15000人,，未發(fā)生一起矛盾糾紛，在“取悅”游客和“保障”居民之間找準(zhǔn)了自身定位,，發(fā)揮了關(guān)鍵作用,，成了居民、游客,、商戶都信任的“紅袖標(biāo)”,。
從“白象好街坊”到“全動(dòng)員”
為進(jìn)一步確保白象居安全穩(wěn)定，老潘帶領(lǐng)志愿服務(wù)隊(duì)伍從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)作為,，從被動(dòng)排查轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)保障,。
為減少旅居摩擦糾紛，老潘設(shè)計(jì)了主客分流的通行方式,，同步依托行李寄存服務(wù),、完善樓內(nèi)路標(biāo)指示等方式，為游客減負(fù)指路加快進(jìn)出通行速度,。為強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施保障,，在老潘和多部門的聯(lián)動(dòng)下，全樓層路燈線路,、消防設(shè)施巡查納入工作范圍,，及時(shí)修復(fù)損壞路燈137個(gè)，采購更換實(shí)效滅火器12個(gè)……對(duì)于基層自治來說,，一支隊(duì)伍還不夠,，還需要全員動(dòng)員。
在老潘和志愿服務(wù)隊(duì)的倡議和動(dòng)員下,，還組織商戶逐一簽訂《白象居商戶自治管理協(xié)定》,，壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，全覆蓋上門引導(dǎo)居民簽訂《白象居居民自治公約》,，搭建糾紛調(diào)解平臺(tái),；在人流密集處張貼《白象居文明打卡規(guī)范》，明文禁止危險(xiǎn)取景打卡行為,，全力推動(dòng)“同住白象居,、搞好這個(gè)家”，基層自治統(tǒng)一戰(zhàn)線進(jìn)一步擴(kuò)大。
在街道社區(qū),、老潘和志愿服務(wù)隊(duì)的共同努力下,，白象居治理成效明顯，中央電視臺(tái)等媒體也進(jìn)行了專題報(bào)道,。而作為主要采訪對(duì)象的老潘也一炮而紅,，不少游客爭(zhēng)相和這位網(wǎng)紅景點(diǎn)的“網(wǎng)紅大叔”合影。
“老潘,，辛苦了,！”“老潘，今天來的游客多不多,？””老潘,，你們要把現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)好，讓居民和游客都滿意,?！薄缃瘢吓艘廊粓?jiān)守在人群中,，是游客眼中獨(dú)特靚麗的風(fēng)景線,，更是居民和商戶心中安全穩(wěn)定的定盤星。
責(zé)任編輯：徐力超
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