云陽(yáng)工業(yè)園區(qū)：派單服務(wù)解難題 貼心服務(wù)贏點(diǎn)贊
2024-06-26 17:25:06 來(lái)源： 華龍網(wǎng) 聽(tīng)新聞
華龍網(wǎng)訊（記者 張馨月）園區(qū)事園區(qū)辦,，企業(yè)辦事不出園。為落實(shí)常態(tài)化“三服務(wù)”機(jī)制,，幫助企業(yè)解決難題,，走出高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理新路子,，云陽(yáng)工業(yè)園區(qū)以企業(yè)服務(wù)迭代升級(jí)為契機(jī),，積極推行企業(yè)服務(wù)派單制，以解決問(wèn)題的實(shí)際成效推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，助力該縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
數(shù)據(jù)顯示，2024年以來(lái),，云陽(yáng)工業(yè)園區(qū)已累計(jì)派出服務(wù)清單32件,，清單辦結(jié)率100%，切實(shí)為企業(yè)紓困賦能,。
上門(mén)“家訪(fǎng)”聽(tīng)訴求
實(shí)現(xiàn)聯(lián)系走訪(fǎng)“全覆蓋”
云陽(yáng)工業(yè)園區(qū)是重慶市云陽(yáng)小面特色產(chǎn)業(yè)建設(shè)基地,，也是重慶市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園區(qū)和重慶市綠色示范園區(qū)，現(xiàn)入駐企業(yè)114家,，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)18家,，專(zhuān)精特新企業(yè)16家。
長(zhǎng)期以來(lái),，園區(qū)堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向,，多跨協(xié)同為特征，綜合集成為方法,，改革突破為目標(biāo),，積極推行企業(yè)服務(wù)派單制。不僅實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系,、走訪(fǎng)企業(yè)兩個(gè)“全覆蓋”,，同時(shí)構(gòu)建起聯(lián)系縣領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位,、駐企服務(wù)員和行業(yè)主管部門(mén)的4個(gè)“責(zé)任主體”聯(lián)系服務(wù)機(jī)制,。
此外，園區(qū)還明確駐企服務(wù)員22人，對(duì)接聯(lián)系企業(yè)114家,?！拔覀兌ㄆ谥鲃?dòng)上門(mén)‘家訪(fǎng)’，傾聽(tīng)企業(yè)訴求,，摸清找準(zhǔn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的難點(diǎn),、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,?！痹脐?yáng)工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2024年上半年共計(jì)完成企業(yè)走訪(fǎng)三百余次,，建立企業(yè)反饋問(wèn)題清單32件,。
“幫代辦”提質(zhì)增效
讓企業(yè)“零跑腿快辦事”
為解決企業(yè)項(xiàng)目行政審批繁瑣等問(wèn)題，園區(qū)建立了“幫代辦”派單服務(wù)機(jī)制,，變“企業(yè)跑”為“部門(mén)跑”,，讓辦事企業(yè)感受到暖心、貼心的服務(wù),。
其中,，園區(qū)指派專(zhuān)員擔(dān)任“幫代辦”服務(wù)專(zhuān)員，幫助申請(qǐng)人線(xiàn)上,、線(xiàn)下快速辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，堅(jiān)持依法辦事，實(shí)行全程無(wú)償服務(wù),，做到“快速辦”“高效辦”,。
值得一提的是，“幫代辦”服務(wù)覆蓋了云陽(yáng)縣各部門(mén)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）招商引資入駐工業(yè)園區(qū)的工業(yè)企業(yè),，從項(xiàng)目前期到土地出讓?zhuān)俚揭?guī)劃許可、竣工許可及驗(yàn)收階段均可實(shí)現(xiàn)全流程委托辦理,。
目前,，園區(qū)已全面實(shí)行“幫代辦”申請(qǐng)資料、辦理流程,、申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)等一次性集中告知制,，聯(lián)合審批制，告知承諾容缺辦理制及限時(shí)辦結(jié)制,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，自2024年實(shí)施“幫代辦”派單服務(wù)制以來(lái)，園區(qū)新增專(zhuān)精特新企業(yè)2家,，規(guī)上企業(yè)5家,。
“一站式”高效服務(wù)
提升入園企業(yè)“滿(mǎn)意度”
“我們協(xié)助相關(guān)單位為入園企業(yè)提供員工宿舍六十余套，臨時(shí)活動(dòng)板房七十余套，同時(shí)投用黃嶺組團(tuán)超市,、菜鳥(niǎo)驛站,、餐廳等，解決企業(yè)要素保障問(wèn)題兩百余項(xiàng),?！痹脐?yáng)工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
不僅如此,，還投資近千萬(wàn)元,，完成人和組團(tuán)電網(wǎng)分離以及人和組團(tuán)高位水池及管網(wǎng)改造工程，進(jìn)一步提升了水電保障能力,。同時(shí),，調(diào)整松樹(shù)包組團(tuán)公交線(xiàn)路，增設(shè)人和組團(tuán)內(nèi)部通勤車(chē),，開(kāi)通黃嶺組團(tuán),、數(shù)智森林小鎮(zhèn)公交線(xiàn)路共6條，日均班次七十余班,，實(shí)現(xiàn)園區(qū)公交時(shí)間,、區(qū)域100%覆蓋。
為迭代升級(jí)服務(wù)質(zhì)效,，提升入園企業(yè)滿(mǎn)意度和獲得感,，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)派單制切實(shí)精準(zhǔn)幫助企業(yè)紓困解難，園區(qū)還制定了《“工業(yè)管家”服務(wù)質(zhì)效考核實(shí)施細(xì)則》,，邀請(qǐng)服務(wù)企業(yè)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷,，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)交辦、派單任務(wù),、企業(yè)測(cè)評(píng)”三大指標(biāo)進(jìn)行量化考核,。
據(jù)悉，自實(shí)施企業(yè)測(cè)評(píng)制以來(lái),，調(diào)查企業(yè)對(duì)“工業(yè)管家”服務(wù)滿(mǎn)意率已從2023年的79.3%增加至如今的98.5%,。
責(zé)任編輯：石月
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